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EP.96 旅行團領隊面面觀:從行業收入到衝突管理 feat.古鎮榮

58:55
 
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領隊是旅行社最前線的工作人員,除了要掌握團體在國外行程的進行,也要解決團員遇到的大小事,可說是一般人是否滿意旅行團品質的最關鍵因素。
B面旅遊本週邀請有豐富帶團經驗的超級領隊:古鎮榮(小古),他曾任公司法務和民生報記者,40歲轉行當領隊,帶過日本七星列車、四季島列車等豪華團,甚至是傳説中的環遊世界50天團。小古本週要分享領隊這個工作在旅遊業的現況,以及遇到各種突發狀況時的應對與處理
領隊和導遊大不同,從專業證照就知道,但在這國得身兼兩職?
※被帶去購物站,就是被當肥羊宰?真的嗎?其中有什麼玄機?
※團員可以不付小費嗎?領隊和團員之間如何建立良性互動?
※帶團環遊世界50天,建立人生標竿的過程可是挑戰連連......
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領隊和導遊大不同,從專業證照就知道,但在這國得身兼兩職?
※被帶去購物站,就是被當肥羊宰?真的嗎?其中有什麼玄機?
※團員可以不付小費嗎?領隊和團員之間如何建立良性互動?
※帶團環遊世界50天,建立人生標竿的過程可是挑戰連連......
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