Ep58下.聽友來信｜遇到屢勸不聽的同仁下屬怎麼辦｜4步驟化解向下管理最大痛點｜需要聰明的策略｜VIP音檔預告薩提爾領導模式

不是你想的領導力 ezManager

下半集進入重點溝通「4步驟化解向下管理最大痛點」
身為管理職 已經不像以前的時代，甚至你會經歷充滿諷刺與敵意的下屬都有可能。
另外你也不能不運用的溝通工具：三明治溝通法、薩提爾領導模式溝通(見下文整理)。
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★ 本集重點：
糾正員工不能總是用罵的，而是需要聰明的策略！只要掌握以下４個步驟，在平穩的氣氛下，成功規勸員工！
步驟一：拋開憤怒情緒，強調外顯事實
步驟二：強調犯錯造成的影響
步驟三：引導部屬做出改變
步驟四：讓下屬「主動」提出懲罰方案
一、
人力資源專家奧德蕊奇分析，問題員工通常可按照性格，分成六大類型：
1. 負面型：悲觀、嫉世憤俗、沒有熱情、不合作。
2. 受難者型：認為自己很可憐、感覺受到不公、喜歡怪罪別人、引發其他人的罪惡感。
3. 抱怨牢騷型：到處訴苦、愛反抗、長期心懷不滿。
4. 高高在上型：優越感、傲慢、自我中心、堅持自己永遠不會錯。
5. 以退為進型：表面上順從、謙恭、安靜、避免衝突，但是也逃避責任。
6. 敵意攻擊型：愛逞強出頭、不滿足、愛爭辯、容易出現辱罵或暴力的行為。
二、溝通前的準備
1. 專注你的真實目的
2. 創造安全氛圍
3. 鼓勵共享觀點
★ 本集參考資料
https://www.smartm.com.tw/article/36343638cea3 大大學院
★ 過往關聯單集：
Ep44下.職場溝通術｜心理師教你使用三明治溝通法 主管如何跟想離職員工面談
Ep35上.LIVE讀書會｜如何給出批評同時還被晉升/喜歡？有智慧的表達職場負面反饋—建設性批評｜失敗的三明治溝通法
Ep29上.職場心理｜你累了嗎？台灣網友最多討論的十大職業倦怠，你中了幾項？
★ 本集參考資料
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1. 四步驟成功規勸員工 (00:00:30)