【乃歐白講】#01|對不起真的有用嗎

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「先處理人再處理事,你做對了嗎?」
「道歉三步驟,簡單又輕鬆!」
隨著年齡的增長,經驗與知識讓人越少犯錯,但人非聖賢,孰能無過,真正面臨錯誤的時候,並不像孩提時能被輕易的原諒。
那麼你,真的知道如何道歉嗎?
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⭐全新系列——【乃歐白講】颯爽登場⭐
這系列會由我,乃乃以及我的萬年夥伴,白白來製作以及主持。內容會圍繞在「時事案例」與「經典個案」上,透過我們研究所學習的知識去分析並與各位分享,希望透過這個節目與大家一同進步與成長。
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📜本集大綱與時間軸:
1. 新系列與主持人介紹(00:25)
2. 道歉時事分享(07:05 開始/12:56 亞洲統神/15:44 NanaQ/18:54 遊戲橘子/25:46 貓下去/36:33 黑人陳建州/41:38 財經網美Emmy)
3. 道歉觀念整理(46:05 開始/47:45 中心思想/49:20 《天下》四重點/ 50:52 Gary Chapman道歉的五種語言/55:10 NCMR道歉六程序)
4. 道歉實用三步驟(學這招就夠💯)(56:50)
5. 企業道歉案例(1:00:36 開始/1:01:12 聯合航空/1:03:29 Facebook)
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💡收聽重點:
本集內容將透過分享時下發生的公眾道歉案例,並以理論的角度來分析「道歉」的觀念以及步驟,最後為各位獻上簡單又好記的「實用道歉三步驟」之架構。讓大家在面臨需要道歉的場合,能夠聰明地應對。
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