beta0.2_设计方法_01

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一对一访谈

  1. 确定访谈目标,并围绕目标选定精准的问题和测试内容。

  2. 明确是结构式访谈还是半结构访谈,结构访谈必须要有清晰的引导,防止跑题;半结构访谈更多使用话题起头之后就进行放松的谈话。形式更像是一种有模糊方向的聊天。

  3. 在招募访谈对象时进行预演,并重新定义引导内容。

  4. 在进行访谈的时候进行交谈、观察、聆听。

  5. 通过笔记、视频、音频仔细记录访谈。

  6. 将访谈中采集的信息进行分析和对比。


角色关系

  1. 寻找一个你能够集中注意力工作几个小时的房间。

  1. 将核心利益相关者写在一张大幅纸张上。

  1. 将他们分组。

  1. 将每个人联系起来并描述他们是如何联系起来的。

  1. 写下他们的关系特征,比如他们如何交流、在哪里交流和为什么交流?

  1. 记录下最终的结果。


倒推法

  1. 写下你的长期目标,最好是1到20年之间的。

  2. 逆向推导如何 一步步完成目标,一定记得需要细化到每一个步骤。

  1. 将能够想到的所有问题记录下来,包括每一个必要的步骤以及需要配置的资源。


行为视角

  1. 确定针对什么样的行为,并对行为做一个清晰的描述。

  1. 确定哪一个视角和你观察的行为有关。视角包括:A.兴趣和冲动的;B.知道自己要什么去找的;C.看到后意识到是需要的;D.想要且能够承受的;E.会买和坚持去买的。

  1. 确定来自于时间、情境以及冲击对用户行为的影响。记录下结果。

  1. 看一下你正在使用的视角。

  1. 列出能够影响当前行为的元素,以及这些行为和所描述的视角类型的关联。其中包括触发点以及行为结果。

  1. 对聚焦行为使用介入策略,使其能够将当前行为转化为你指向的目标行为。


边界转变

  1. 确定当前需要解决的问题,将其命名为1号问题。

  2. 深入研究一个具有同样原因或复杂度的问题,将其命名为2号问题。

  3. 找出2号问题的多个解决方案,并记录下来。

  4. 在2号问题的众多解决方案中,寻找适用于解决1号问题的。

  5. 制定计划来尝试不同的解决方法。

  6. 确定一个能够帮助解决问题或者对问题起到改善作用的方法。

59集单集