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内容由服務業的傲慢與偏見提供。所有播客内容(包括剧集、图形和播客描述)均由 服務業的傲慢與偏見 或其播客平台合作伙伴直接上传和提供。如果您认为有人在未经您许可的情况下使用您的受版权保护的作品,您可以按照此处概述的流程进行操作https://zh.player.fm/legal
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EP.0: 服務業隔行如隔山,想知道服務業人生百態有哪些? 請收聽服務業的傲慢與偏見- 服世繪

43:34
 
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隔行如隔山,套用在服務業上更是明顯,服務業不只產業就百百種,光職業的不同,就各自有其重點要尋找。再加上網路越來越發達,資訊的取得越來越方便,其中對於服務業的衝擊是十分可觀的。選擇餐廳之前,搜尋部落客寫的評語、看Google Map上的評論,已是你我共同的SOP。但我們都是從顧客的面向來看,你有沒有想過.....
我們服務業是怎麼看你們這些xx的客訴 ?!!!
面對這些種種的評論或評價,說好聽點,我們會面帶微笑面對,幫您換一份新的餐點,但當我們離開你們的視線範圍後,你會收到滿滿的口水(或是問候你全家)。
那些面對客訴的笑臉背後,一定充滿著有趣(xx)的故事。身為顧客的你,可以笑著聽完我們對你的想法;身為同行的你,可以聽聽我們該怎麼看待這些事情。來賓會用什麼觀點,來改變我們對此的態度(也可能會一起罵這些無知的奧客),但不管怎麼樣,你能聽到不同面向的想法。
想知道服務業人生百態有哪些?
請收聽服務業的傲慢與偏見- 服世繪
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章节

1. 服世繪到底在服什麼 ?? (00:00:23)

2. A4紙大的客訴可看過,玻璃心的老闆請 Hold 住 (00:03:35)

3. 忠言逆耳,客訴你可以怎麼看 (00:08:40)

4. Google 評分有很多酸民,你要知道他們的 pH值 (00:10:33)

5. 哪一家鹹水雞很好吃? 宜蘭那家 ? (宜蘭鹹水雞攤販請贊助我們) (00:13:14)

6. 成為老饕的關鍵點-年紀大了 (00:14:28)

7. 味道變了請不要恐慌,你不是得了肺炎,而是餐廳變了 (00:16:12)

8. 餐廳不只提供美食,服務也是重點 (00:17:57)

9. 行銷對於餐廳到底多重要 ? (00:25:00)

10. 番外篇:低碳減肥過程(你忍心跳過嗎?) (00:28:11)

11. 從日本米聊到細節的重要性 (00:29:57)

12. 難道服世繪將變成美食節目? (00:37:08)

13. 到底可以在服世繪可以聽到什麼? (00:37:47)

2集单集

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我們服務業是怎麼看你們這些xx的客訴 ?!!!
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那些面對客訴的笑臉背後,一定充滿著有趣(xx)的故事。身為顧客的你,可以笑著聽完我們對你的想法;身為同行的你,可以聽聽我們該怎麼看待這些事情。來賓會用什麼觀點,來改變我們對此的態度(也可能會一起罵這些無知的奧客),但不管怎麼樣,你能聽到不同面向的想法。
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1. 服世繪到底在服什麼 ?? (00:00:23)

2. A4紙大的客訴可看過,玻璃心的老闆請 Hold 住 (00:03:35)

3. 忠言逆耳,客訴你可以怎麼看 (00:08:40)

4. Google 評分有很多酸民,你要知道他們的 pH值 (00:10:33)

5. 哪一家鹹水雞很好吃? 宜蘭那家 ? (宜蘭鹹水雞攤販請贊助我們) (00:13:14)

6. 成為老饕的關鍵點-年紀大了 (00:14:28)

7. 味道變了請不要恐慌,你不是得了肺炎,而是餐廳變了 (00:16:12)

8. 餐廳不只提供美食,服務也是重點 (00:17:57)

9. 行銷對於餐廳到底多重要 ? (00:25:00)

10. 番外篇:低碳減肥過程(你忍心跳過嗎?) (00:28:11)

11. 從日本米聊到細節的重要性 (00:29:57)

12. 難道服世繪將變成美食節目? (00:37:08)

13. 到底可以在服世繪可以聽到什麼? (00:37:47)

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