触点革命，品牌的2.0时代

品牌麻辣烫

（这是我的微信订阅号，您可以扫码关注或者搜索微信公众号“品牌麻辣烫”关注）

在一个变化日新月异的时代里，CI这种百年老怪物，早已经不堪重负，庞大到自己压垮自己。MI又太形而上，投入成本太高，实效性很慢；BI沦为营销的二流工具，往往被用来统一服务和话术；VI项目繁杂，有50%项目基本不能落地，或者是因为时间变迁而失去实际意义，以至于有很多企业、甚至广告公司都说，广告的费用有一半是用来浪费的，就是不知道浪费了那一半？

在整个商业游戏规则进入终端为王的时代，全民追逐新、奇、快的环境里，CI还立足于宏观企业运筹，不能合理的解释品牌运作机制，为品牌运行体系和终端起到指导作用；这种情况下，品牌该怎么办，成了一个问题。

对一件事情说不，很容易，不容易的是我们能否找到对应的解决方法。

这里我们要重新梳理企业的整个流程和营销环境，想寻求一种办法，将品牌形象通过有效的渠道、有效的终端、有效的媒体呈现出来，从而让品牌形象方面投入最小成本，收获最大的效益？

在实践与分析过程中，我们发现了很多有意思的事情，首先发现外界看待某一样东西，或者是某个事物，从来都不是全面的，而是片面的，碎片化的，因为除了本行业专家以外，没有人愿意，或者是有时间去了解一个事物的方方面面。我只要粗浅的了解一下我想知道的情况就好了。这种情况在国内尤其明显，很多情况下我们在买到一样东西的时候甚至连说明书都懒得看，直接按照自己的意愿捣鼓着使用了。

在当前时间下说得通，我们会认为碎片化时代，碎片化阅读。可是我们回想过去，我们难道不是一样吗？我们买一个电视机需要看懂它的构成原理吗？不需要！我们买一个电风扇我们需要弄动它的结构吗？它能转就可以了。

这就出现了一个问题，在CI时代我们太想表现了，就像是一个好学生，总想让别人用羡慕的眼光来看待自己，总想把自己的所有的东西都拿出来秀，所以给了消费者或者是终端太多他们并不需要的东西，生怕漏下什么，或者是错过什么。其实，这是一种极度不自信的表现。

想要表现自己高大全，还要时刻表现自己的高大全，一点都不顾及到客户的需求与体验，2009年4月30日，苹果CEO乔布斯发表公开信《Flash之我见》，以洋洋洒洒1671个单词的长文对Adobe公司的Flash平台进行了不留情面的批判，认为Flash在可靠性、安全性和性能等方面存在严重问题，并列出了苹果决定不让旗下产品支持Flash的全部理由。而这一声明却让国内很多厂商认为捕捉到了一个机会，一定要实现才够完美，所以在系统流畅度和用户体验感上面就显得尤为不足，怎么优化都无法比拟苹果。

于是我们尝试用全新的视野和论述体系，分别满足理论和实践两大需求，放弃一部分CI项目，试图提出全新的品牌架构；提出一套相应的工具，可以快速完成品牌诊断，提供品牌策略思考；并根据市场实际需求，快速制定品牌建设方案，完成品牌形象的终端塑造。

我们通过市场数据反馈、消费者调查以及在终端可以实际接触到的方方面面的数据整合分析。将CI系统打散，把消费者和终端真正需求的项目全部提炼出来，按照先行的商业模式重组；落实品牌因子，进行定性分析，以企业话语模式引导，以终端实际需求为指标，加入流行元素的整合，形成全新理论。

这个时候“品牌触点聚合理论”就诞生了，之所以叫触点，是因为这些碎片化的东西都是每一个消费者可以实际接触到、清晰感知到的关键元素。

…………