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《留住温暖》 ●赵越播讲

5:40
 
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在台湾,有一位六十多岁的妈妈,每天都给儿子打电话。她听到的总是语音信箱的留言。那活泼俊朗的声音,让妈妈禁不住笑容满面。明知儿子不在电话那头,她仍会慈爱地回答:“好,你去忙,妈妈明天再给你打!”
而事实上,这声音的主人已在一年前因车祸去世。这句熟悉而亲切的留言,是母亲找到儿子的唯一方式。它像一把神奇的钥匙,可以随时开启一扇通向秘密花园的门。那里,盛开着有关儿子的所有温柔的记忆。
儿子走后,这个手机再也没人使用,可母亲仍然按时交纳着月租费。每天听着这句留言,她觉得儿子并未远走,还在从前的那家公司上班。
母亲仿佛就坐在儿子身边,微笑地看着他,看儿子的手指敲击着键盘,看儿子在会议室与同事侃侃而谈,看儿子将一份份资料放进公文包……
在这甜蜜的遐想里,母亲捱过了漫漫的长夜,捱过了一寸一寸的疼痛。在茫茫复茫茫的海上,有时只需一句话,就能摆渡一颗柔软的心。
可是,有一天,当她又习惯性地拨打这个电话时,那个留言竟消失了!她听见的是对方已关机的提示音。惊慌失措的母亲,恍如失掉了整个世界。
她费尽周折,找到了儿子手机的客服电话。电话接通的一瞬,她泪眼濛濛,语不成句。对方听清她的问题后,耐心地向她做了解释。
原来,电信公司已通过短信告知客户:“语音系统即将升级,请大家将旧的语音留言与欢迎词,转换到新的系统保存,否则会丢失”。而这位母亲从未看过手机短信,所以在新系统上线一周后,她失去了这个珍贵的留言。
母亲彻底崩溃了:“这是我过世儿子的留言,以后,我该怎么办……”这位六十多岁的老人哽咽着,像个无助的孩子。
客服人员立即将此事通报给主任,主任又迅速汇报给公司资讯部门。工作人员花了一个月的时间,从数百万用户的上百万个旧的语音信箱中,找到了她儿子的录音。
他们立即开始研究,如何让原音重现。工作人员用原始的方式,使用公司内部的电话,打入她儿子的手机,取得了那句至关重要的留言,再从客服中心的录音系统中,将这句话转录出来,汇入新的语音系统。
日夜盼望的母亲,终于又听到那活泼俊朗的声音。这一瞬,她开心得笑起来:“听到了!听到了!”仿佛那个阳光健硕的儿子,又站立在母亲的身旁,一伸手,就可以触摸到他。
为了永远不再遗失这条留言,公司人员将这段录音拷贝到光盘里,赠送给这位母亲。
也许我们都是普通人,无法阻止地震、车祸、海啸的发生,可我们能够用持久的耐心和绵密的关怀,去缝合一位母亲破碎的心,留住她的温暖。
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而事实上,这声音的主人已在一年前因车祸去世。这句熟悉而亲切的留言,是母亲找到儿子的唯一方式。它像一把神奇的钥匙,可以随时开启一扇通向秘密花园的门。那里,盛开着有关儿子的所有温柔的记忆。
儿子走后,这个手机再也没人使用,可母亲仍然按时交纳着月租费。每天听着这句留言,她觉得儿子并未远走,还在从前的那家公司上班。
母亲仿佛就坐在儿子身边,微笑地看着他,看儿子的手指敲击着键盘,看儿子在会议室与同事侃侃而谈,看儿子将一份份资料放进公文包……
在这甜蜜的遐想里,母亲捱过了漫漫的长夜,捱过了一寸一寸的疼痛。在茫茫复茫茫的海上,有时只需一句话,就能摆渡一颗柔软的心。
可是,有一天,当她又习惯性地拨打这个电话时,那个留言竟消失了!她听见的是对方已关机的提示音。惊慌失措的母亲,恍如失掉了整个世界。
她费尽周折,找到了儿子手机的客服电话。电话接通的一瞬,她泪眼濛濛,语不成句。对方听清她的问题后,耐心地向她做了解释。
原来,电信公司已通过短信告知客户:“语音系统即将升级,请大家将旧的语音留言与欢迎词,转换到新的系统保存,否则会丢失”。而这位母亲从未看过手机短信,所以在新系统上线一周后,她失去了这个珍贵的留言。
母亲彻底崩溃了:“这是我过世儿子的留言,以后,我该怎么办……”这位六十多岁的老人哽咽着,像个无助的孩子。
客服人员立即将此事通报给主任,主任又迅速汇报给公司资讯部门。工作人员花了一个月的时间,从数百万用户的上百万个旧的语音信箱中,找到了她儿子的录音。
他们立即开始研究,如何让原音重现。工作人员用原始的方式,使用公司内部的电话,打入她儿子的手机,取得了那句至关重要的留言,再从客服中心的录音系统中,将这句话转录出来,汇入新的语音系统。
日夜盼望的母亲,终于又听到那活泼俊朗的声音。这一瞬,她开心得笑起来:“听到了!听到了!”仿佛那个阳光健硕的儿子,又站立在母亲的身旁,一伸手,就可以触摸到他。
为了永远不再遗失这条留言,公司人员将这段录音拷贝到光盘里,赠送给这位母亲。
也许我们都是普通人,无法阻止地震、车祸、海啸的发生,可我们能够用持久的耐心和绵密的关怀,去缝合一位母亲破碎的心,留住她的温暖。
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