职场服务礼仪丨服务行业人士必听

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专辑简介

人人都懂得交往,但并不是人人都懂得服务礼仪。如何在服务中达到沟通,已经成为每一个现代人都非常关注的问题。


什么是服务礼仪

在我国,服务礼仪作为一门崭新的学科,正越来越多地受到社会各界人士的青睐。它作为塑造组织形象的管理科学,传播信息、广结人缘的工作艺术,在全球经济发展与国际交往中,正发挥着越来越重要的作用。


课程特点

该课程具有通俗易懂,实用性、趣味性强的特点,可帮助我们改善人际关系、塑造形象、获得魅力,并为生活美满、事业成功打下坚实的基础。


课程内容

本课程从成功与魅力谈起,详细介绍了仪容形象、仪表服饰礼仪、仪态礼仪、言辞谈吐、内在个性魅力、会面礼仪、迎来送往礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪、国内外礼俗概览等方面的内容。


课程章节

第一章:服务礼仪概述;

第二章:仪容仪表礼仪;

第三章:仪态礼仪;

第四章:语言礼仪;

第五章:迎送拜访礼仪;

第六章:住宿礼仪;

第七章:餐饮礼仪;

第八章:会议礼仪;

第九章:游览礼仪;

第十章:办公礼仪

结束语

通过本课程的学习,能初步了解服务礼仪的基本理论,熟悉该学科的内容框架和方法体系,为成为新型高级服务业管理人才奠定了坚实的专业基础。


这是一门重要而不乏味、与实际操作联系紧密的课程,我将和大家共同学习、共同勉励,希望各位能以最大的热情投入到这门课的学习中来,学有所得、学有所乐、学有所用,祝你们学习愉快!

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