Hey Siri,今天的天氣如何:語音助理、智能客服背後的語言學【李佳臻|語言好好玩 S05 EP08】
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隨著科技的不斷演進,語音助理跟智能客服(聊天機器人)在我們的日常生活中的重要性也日漸提升:無論是請 Siri、Google Assistant 等語音助理處理一些日常瑣事,或者是從智能客服獲得一些疑難雜症的解答。
而在這些語音助理與智能客服產品的開發背後,語言學其實扮演著很關鍵的角色。主持人李佳臻將在這集節目裡介紹,這些產品開發的背後所運用的語言學概念,以及一些設計智能客服的實際經驗分享。
本集重點:
01:24 人工智慧相關科技名詞說明
03:57 什麼是自然語言理解(NLU)與自然語言生成(NLG)
06:00 智能客服類型介紹
10:59 智能客服的語言要如何處理與設計?
【本集節目是由鏡好聽製作播出的《語言好好玩》】
每雙週四上線全新一集
開啟小鈴鐺、按下追蹤,持續關注最新節目
製作人:余韋達
錄音師:孫藝庭
圖片來源:Shutterstock
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