最佳104人力銀行播客 (2024)

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EP426 【粉絲敲碗】衰！業績沒到、看盤被盯？！超級業務、力拼「達標」，躺平無罪、走路有風 31:53

2d ago31:53

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就有這麼水逆的業務區主管！自己加班沒報加班費，業績沒到又被老闆K，上班偶爾看盤買賣股票竟有部屬當「抓耙仔」，直接向老闆告狀。職場教練Simon提醒，業務的尚方寶劍就是「業績達標」，很難用工時衡量對價薪水；只要達標，一切好說。業務主管帶領團隊「軟中帶硬」16字訣：達標獎勵，未達激勵，操兵用力，敗將無力。【本集來賓】 Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。【本集重點】 01:55 擔任分公司主管，業績不達標被大老闆盯，又被被部屬告狀，上班看盤、玩股票，上下交相逼，怎麼辦？ 05:17如何在老闆面前洗白？業務主管加班不要有對價關係 07:13 業務主管…

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EP425 【粉絲敲碗】主管送萬元手錶，收不收？不搞曖昧、拒當小三！半公開場合退還，安全不失禮 26:30

4d ago26:30

26:30

小資女已有男友，但公司高階主管出差，吃喝細節鉅細靡遺分享；回國後，又私下送來萬元高價手錶。收了，認曖昧？要付什麼代價？不收，如何退回？敬酒不吃吃罰酒，會慘遭報復嗎？職場新生代Vivian目前是全端工程師斜桿自媒體工作者，有人自在宅圈，有人享受曖昧，但撩過頭的火線邊緣，很可能成為小三，招惹情感糾紛；若無功不受祿，建議在半公開場合先褒後退，改用「請一杯咖啡」，讓高階主管有台階下。【本集來賓】 Vivian 跨領域轉職的軟體工程師，現為全端工程師，也經營自媒體、IG和擔任專欄寫手。【本集重點】 02:44 如何不失禮退還主管禮物？ 04:10 當下感受，是開心還是恐懼？收還是不收，哪個嚴重？ 05:55 委婉方式先理解，為何要送？再來委婉拒絕，免得觸怒對方 07:40 退回時，挑在辦公室沒有這…

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EP424 【雇主品牌】#me too 律師教你對抗權勢性騷！言語不適、性別歧視、過度追求，都是性騷 33:43

8d ago33:43

33:43

申訴被性騷，工作就沒了？離職了，還能申訴嗎？免驚！律師程居威提醒，只要對方言語或行為讓自己覺得不舒服，或性別歧視，甚至過度追求，都是性騷！近期通過的新版性平三法有三大重點：1.加上「外部」調查程序，不用擔心內部吃案。2.即便只是「疑似」，雇主已可對被申訴者留職停薪。3. 加重最高負責人行政罰緩，避免沒人敢調查位高權重者。【本集來賓】程居威律師，勝綸法律事務所律師，擔任律師超過10年，專攻領域：勞動法律、公司人事規章制度之輔導、規劃與建立、各類勞動爭議事件代理、集體勞動爭議事件代理。【本集重點】 03:08 性平修法差異1.調查程序除了內部，還加上外部調查程序。 05:22 差異2.發生後，企業可對疑似加害人進行留職停薪，影響勞工工作權與薪資 07:43 差異3.最高負責人，行政罰緩加重…

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EP423 【粉絲敲碗】面試被問前份薪水，非答不可嗎？改答區間或年薪，所有好康全都算 19:35

11d ago19:35

19:35

HR常在面試尾聲，問求職者最近的薪資。有些人如實告知，有些人不透露個資，有些人因為擔心不錄取只好勉強說。資深HR提供五種巧妙回答：1.改說期待薪資。2.改說薪資區間。3.改用年薪。4.取最輝煌的紀錄。5.所有好康(月薪、獎金、津貼、特休、禮券等)全都一起算。仔細聽，誠實為上，學起來喔！【本集來賓】許沛緹，現職104資訊科技人資管理部資深專員，工作年資近15年，東吳社會系畢業，曾擔任精品零售、FMCG人資領域，擅長薪酬與人資法規。【本集重點】 01:16 面試該如何說上份薪水？ 03:10 前公司高薪低報，不利談下一份薪水，怎麼辦？ 04:45 誠實告知，但可以聰明包裝作為薪資談判籌碼 07:41 面試談薪時機，直問會有負面感受，讓HR觀感不佳 09:42 不想給真實的薪資，HR會覺得沒…

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EP421 【主管偷偷學】控制狂主管（上）小心部屬長不大！主管過多個人秀，團隊軟爛「你行，都你做吧！」 29:14

18d ago29:14

29:14

總是逼問進度？總是下達指令？每個環節都要經過你？小心，你可能是控制狂主管！職場教練Simon提醒，「控制」不見得不好，透過制度和系統，降低「需要的」管理負擔，但是「控制」到「狂」，一直「想要的」管理執念就管過頭了！主管凡事獨角秀，沒有容錯部屬的空間，不但累死自己，也會讓部屬長不大，「你行，都你做吧！」【本集來賓】 Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問【本集重點】 01:39 你有沒有控制狂主管症頭？12種情境題檢測 09:56 專案中要准了環節，才能動！習慣下達指令 10:51 主管要善用兵(員工) 11:30 控制狂主管，偏向控制「人」來完成「…

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EP422 【主管偷偷學】控制狂主管（下）的不控制管理。貼身管理的三大時機：菜鳥新手、離心員工、風險事件 30:46

18d ago30:46

30:46

控制狂就是「微觀管理」？「微觀管理」一定不如「巨觀管理」？職場教練Simon把「微觀」重新定義為「觀」、「微」，觀察人才類型、預防風險，並依產業類型和公司文化，動態祭出不同的管理風格。例如：面對菜鳥，手把手貼身管理；面對能力夠、心到位的部屬，請當啦啦隊主管，加油就好。【本集來賓】 Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問【本集重點】 02:12 「觀」是感知環境的變化，微觀就是看細微，巨觀就是看大 04:02 控制是預防風險、創造價值。 07:52 主管不要當猴子 09:50 四象限管理：部屬專業度、組織承諾。新人手把手：貼身；能力夠心不到位：關心；…

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EP420 勞工退休金，60歲在職已可領！投資小白自提6%委政府操盤 25:25

25d ago25:25

25:25

玩股總是賠？！基金又不知買哪支？！如果您是投資小白，這一集，多了解一項投資管道；每月自提6%委託政府操盤，隨工作年資增加，勞工退休金也能積沙成塔，自提金額還免稅。由於勞退屬於退休金制度，並非勞保或國民年金等社會保險，新制年滿60歲，即便在職中，已可開始領退休金。【本集來賓】許沛緹，現職104資訊科技人資管理部資深專員，工作年資近15年，東吳社會系畢業，曾擔任精品零售、FMCG人資領域，擅長薪酬與人資法規。【本集重點】 01:23 單身、未婚，人生登出，在98年1月1日前有投保紀錄，眷屬可以申請遺囑津貼。遺囑年金和遺囑津貼只能二擇一 05:24 勞保老年給付，考量通膨建議月領；何時領？生日過後最划算 08:07 可攜式退休金帳戶，雇主投保6%到個人帳戶，最高級距可以到15萬元，也能自提最…

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EP419 勞保老年給付聰明領！一次搞懂 22:59

25d ago22:59

22:59

勞保老年給付、勞工退休金、國民年金保險老年年金，傻傻分不清？！這一集，有聽有保庇！原來勞保老年給付可以提前領，不用撐到65歲；原來提前領的減額短少，可透過月月領的長期價值彌平；原來頭好壯壯月領6年半，勝過一次領；原來生日隔天辦退，免多繳保費、最划算；原來職涯中斷暫停勞保年資，在重回職場後，又可重新累計勞保年資；原來提前退出職場，勞保停了，但改投國民年金，滿65歲之後，兩邊一起領。【本集來賓】許沛緹，現職104資訊科技人資管理部資深專員，工作年資近15年，東吳社會系畢業，曾擔任精品零售、FMCG人資領域，擅長薪酬與人資法規。【本集重點】 03:55 勞工保險、國民年金，勞工退休金有何不同？ 06:05 勞工退休金新制，與舊制的請領資格 08:44 勞保老年給付，如何聰明領？最高投保級距x…

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EP418【粉絲敲碗】工作量暴增，要求加薪，可嗎？「頂樑柱」有績效，說話才大聲 13:06

1M ago13:06

13:06

「公司爆發離職潮，我留下來，結果工作量暴增，能爭取加薪嗎？會不會引發主管對我的負面觀感？反而覺得我無法共體時艱？」20多年人資經驗顧問Roy建議，先展現個人績效，讓自己不可或缺，爭取加薪也有憑有據；若爭取失利，這段期間累積的實力，也能成為和新東家薪資談判的籌碼。【本集來賓】張景翔Roy，企業講師顧問，中央人資所畢業，有20多年的人資工作經驗，曾任台灣東洋藥品人資協理、遊戲橘子集團人力資源總監。【本集重點】 01:05 離職潮，工作量倍增，想跟老闆提加薪，會不會黑了？ 02:17 公司調薪有制度，想爭取可以用具體事實，足以證明工作績效 05:07 轉個思維：優化工作、面對挑戰，心理素質提升，能力提升優於「定價」 06:09 付出沒有回報想離職，可以看市場行情，加薪10%，才值得轉 07:…

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EP417【粉絲敲碗】老闆說：「你就做到今天！」合法嗎？ 3大權利別忽略：解僱預告期、資遣費、謀職假 15:01

1M ago15:01

15:01

「提離職，想做到下個月，老闆卻說：『你現在就可以走了！』合法嗎？」律師指出，如果勞資都同意「當日解雇」，只要有足夠文件和證據，基本上，不用交接，沒有問題。不過，若勞方想做到「下個月」，老闆又堅持「只到今天」，雇主仍須履行解僱預告期、給勞工「今天到下個月」的資遣費、以及法定謀職假。【本集來賓】程居威律師，勝綸法律事務所律師，擔任律師超過10年，專攻領域：公司人事規章制度之輔導、規劃與建立、各類勞動爭議事件代理、集體勞動爭議事件代理。【本集重點】 01:07 和老闆提離職，他叫我今天就走，合法嗎？ 02:44 如果老闆叫你現在走，沒有交接，會不會有勞資爭議？ 04:09 被要求立刻就走，從自願離職，變成非自願資遣？！ 06:40 在法院訴訟大宗，確認僱傭關係，程序有無依法處理？ 08:00…

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EP416【粉絲敲碗】同事訂飲料，獨漏我？三招緩解！忌直球對決、不以德報怨、公事多互動 17:02

1M ago17:02

17:02

新到職、好人緣，反遭少數人嫉妒，訂飲料被獨漏？諮商心理師方將任逆向思考，遭嫉來自一身好本領，應該高興，但不用得意！他提醒，切勿直球對決、武力競賽；也不用刻意以德報怨，避免對方惱羞成怒；建議回歸公事互動，巧妙做球，或把光環留給對方。【本集來賓】方將任，心不懶諮商所創辦人/執行長，擔任過新北市諮商心理師公會理事長，擅長情緒&壓力調適、自殺防治、危機處遇、職場人際等諮商領域，同時也擁有國際咖啡師、廚師、街頭藝人等執照，透過多元活動方式，引導身心紓壓、自我探索。【本集重點】 01:56 被同事排擠，怎麼應對解決？ 04:12 不建議武力競賽，拉低層次 06:49 若影響工作權利，得反應；其他則只要維持好人際關係 08:29 第一時間如何化解被排擠窘境？讓其他同事看到，如何不痛不癢看待 10:4…

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EP415 【粉絲敲碗】熬夜加班拼月薪10萬，值得嗎？賺錢有數，性命愛顧！用「價值」取代「價格」 27:11

1M ago27:11

27:11

業務每天工時超過10小時，月薪10萬，但壓力爆表！不想賣肝，又擔心薪水打到骨折，怎麼辦？職場教練Simon分享，厲害的業務以銷售技巧、產品專業、人脈信賴勝出，很難用投入時間衡量獎金收入；長遠看職涯，不論什麼工作，大前提都是「錢要賺、命要顧」，用價值創造取代工時對價。【本集來賓】 Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任（經管/領導力）顧問。【本集重點】 01:00 薪水十萬多，但身心俱疲，怎麼辦？ 04:03 總是在半夜待辦公室看北京大街，人生要這樣過嗎？ 06:35 薪水高是賣肝換來的，受不了。 09:35 面臨的三問題：薪水、身心壓力、未來在哪裡 10:01 問自己…

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EP414 【職人故事】護理長變日照「頭家娘」，承擔苦差事，雖千萬人吾往矣 20:35

1M ago20:35

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她說她不是南丁格爾，完全不想為病人燃燒殆盡，但她從成大護理系畢業後，在台北榮總一待24年，已是護理長，早已習慣了白色巨塔，退休幾乎成了不久之後的理所當然，豈知高齡醫學中心和協助醫院建置居家照護的經驗，她被主管從暗示、明示、到指定，成為日照中心執行長，從零開始。縱然千萬個不願意，親友勸她別心軟，她都承擔。三年來，百感交集卻也苦盡甘來，雖然壓力大到想自殺，但她為自己解鎖新技能，為日照家庭提燈，也讓家屬喘息。【本集來賓】黃美淑，北投稻香日照中心執行長，也是有著公職身分的台北榮民總醫院護理長。歷經門診、病房護理師，到高齡醫學病房，在台北榮總一待24年，人生大轉彎，擔任日照中心執行長。【本集重點】 🔸01:13 從大機構的被動螺絲釘，如何做好主動出擊經營者？ 🔸03:13 走出醫院，看到的視野，…

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EP413 【職人故事】日照工作，做什麼？護理x管理，聽她如何照顧你的父母 32:08

1M ago32:08

32:08

一邊上班，一邊照顧長輩，總讓你疲於奔命嗎？這一集，聽日照中心工作者說故事，他們用護理和管理的雙重專業，讓長輩白天在日照中心交朋友、晚上可以回家和家人同住。當台灣2025年進入「超高齡社會」之際，三大類長期照護型態：社區照護（例如日照中心）、居家照護（照服員到家中照護）、機構照護（如養老院等），已是資深工作者無可迴避的預老知識。【本集來賓】黃美淑，北投稻香日照中心執行長，也是有著公職身分的台北榮民總醫院護理長。歷經門診、病房護理師，到高齡醫學病房，在台北榮總一待24年，人生大轉彎擔任日照中心執行長。【本集重點】 🔸 03:06 白衣天使為何轉作長者暱稱的「頭家娘」？ 🔸 05:00 接下別人不做的苦差事，跨出舒適圈，備感壓力 🔸 06:53 個性是最大的阻力，沒有這麼大的管理任務經驗 🔸…

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EP412 【粉絲敲碗】零優點、零人脈，敢從設計轉資工？從「鏡中我」找優點，「騎驢找馬」抓浮木 23:56

2M ago23:56

23:56

冏！集五大罩門於一身：前家公司沒名氣、40歲中年有經濟壓力、零人脈、零優點、不會寫履歷，如何跨業轉職？有20多年獵才經驗的Eddie分享五招：從「別人眼中的我」找出相對優勢；「騎驢找馬」邊做邊找、避免躁進、斷了經濟；參加專業社群，先留印象、再換名片；挖出主管、同事、供應商，人脈就在你身邊；失敗學習，反向行銷。【本集來賓】鍾鴻儒 Eddie，104獵才招聘事業群業務二部經理，擁有20年獵才顧問經驗，專注協助科技業如半導體業、系統業等企業獵才，協助過許多中高階主管轉換跑道。【本集重點】 01:01 在中小企業多年，履歷弱勢、人脈淺薄，該怎麼挽救？ 04:14 盤點優劣勢，了解在別人眼中「你的專業」 06:27 hightlight你協助企業做得不錯的地方。 07:13 獵才顧問梳理人選的相…

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EP411 【主管偷偷學】完美道歉（下）：筆記三大心法。善用代位道歉，反向創造好感度 34:50

2M ago34:50

34:50

道歉，需要勇氣，更需要智慧！如何避免有毒道歉？甚至大膽逆轉為完美道歉？職場教練Simon提出三大心法：1.同理對方、態度謙遜。2.具體行動、實質補救。3.代位道歉，展現誠意。聽完這集，你還會學到「代位道歉」的巧妙，當事人道歉，自己扛責；主管代替部屬道歉，重視度提升；二把手代替老闆道歉，棄車保帥；哥兒們代替道歉，有借有還。完美道歉上集：遞出橄欖枝即時示好，取代道歉　ttps://podcast104.pse.is/EP410-A 【本集來賓】 Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問【本集重點】 02:11 職場道歉情境1：好漢做事好漢當，自己負責 …

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EP410 【主管偷偷學】完美道歉（上）：遞出橄欖枝即時示好，取代道歉 27:43

2M ago27:43

27:43

錯了，就該道歉。但怎麼說？說什麼？何時說？對誰說？該用行動取代口說嗎？職場教練Simon分享用「同理心」貫穿「完美道歉」，即時遞出橄欖枝，第一時間避免衝突升高，有助後續責任釐清、具體道歉時，產生第二波歸正修補的力量。【本集來賓】 Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問【本集重點】 02:34 三句魔力的話：謝謝你、對不起、我愛你 04:04 真心誠意的道歉，解開心結 07:38 道歉的時機，不當的行為，如果旁邊沒人，何必要道歉？！ 09:46 到底對誰道歉？要有針對人，才有力量 10:44 道歉時機1：事件的本體，影響的範圍、對象、深度， 11:3…

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EP409 職場中年身心危機（下）諮商篇：和諮商共舞！敢說、面對靈魂拷問、接受 31:20

2M ago31:20

31:20

心理諮商有用嗎？第一次諮商該說什麼、怎麼進行？諮商幾次、諮商多久、每次間隔多久才有用？諮商心理師方將任分享「如何建立諮商關係」三步驟： 1.「心療」急不得，但要維持一定的頻率和熱度，每次諮商間隔不超過兩週。 2.敢說出問題，直面心理諮商師的靈魂拷問，接受限制和現實。 3.連續三次諮商都無法減壓1%，勇敢挑戰諮商師，不排除另尋他人諮商。【本集來賓】方將任，心不懶諮商所創辦人/執行長，擔任過新北市諮商心理師公會理事長，擅長情緒&壓力調適、自殺防治、危機處遇、職場人際等諮商領域，同時也擁有國際咖啡師、廚師、街頭藝人等執照，透過多元活動方式，引導身心紓壓、自我探索。【本集重點】 01:23 諮商心理師多在社區，無法開立診斷書 04:50 啟動第一次諮商治療，該說什麼？做什麼？ 09:20 諮商…

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EP408 職場中年身心危機（上）警訊篇：出現6大徵兆，別撐了！小心「堅忍不拔」傷了你 43:16

2M ago43:16

43:16

跟不上、慮病感、懊悔感、低落感、憤怒感、恐慌感，有這六大徵兆其中之一，別再撐了！這一集，諮商心理師方將任帶您了解，該看身心科、神經內科、一般專科、還是家醫科？自費、健保有何不同？免費方案好嗎？醫院、診所、諮商有差嗎？醫師、臨床心理師、諮商師都可以嗎？「堅忍不拔」是美德、也可能是傷害；「說出來」給周圍良師益友聽，透過客觀第三方判斷自己是否該尋求專業協助。【本集來賓】方將任，心不懶諮商所創辦人/執行長，擔任過新北市諮商心理師公會理事長，擅長情緒&壓力調適、自殺防治、危機處遇、職場人際等諮商領域，同時也擁有國際咖啡師、廚師、街頭藝人等執照，透過多元活動方式，引導身心紓壓、自我探索。【本集重點】 02:29 需求助徵兆1：身體力不從心 03:00 需求助徵兆2：慮病感，病痛累積伴隨而來不安與焦…

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EP407 【粉絲敲碗】月薪多兩千，該去嗎？謝文憲：人生第一桶金不是存到100萬！ 13:11

2M ago13:11

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上市公司專案助理月薪33K、年薪14個月，離家近，但常加班到深夜。小公司業務助理月薪31K、工作輕鬆，準時下班，但離家遠。兩份工作，怎麼選？知名企業講師謝文憲指點迷津：選辛苦的、選多數人不去的、選可累積經驗的、選可學習的；聽來或許老派，但人生第一桶金不是存到100萬，而是創造將來有「說走就走」的本事！ ▎ 人生無極憲跨界主題Show ★ 早鳥好評延長至9/6★ 104高年級與企業金牌講師謝文憲聯手打造人生無極憲跨界主題Show，邀請 3 位跨領域專家規劃幸福 3+1 必考題！超強講師：【自我實現】謝文憲，【健康】蔡宇哲，【關係】周慕姿，【財務】股魚，一個晚上幫你全面盤點下半場。活動日期9月18日週三晚間19:00-21:30，104職涯診所聽眾輸入折扣碼『極憲350』享有350元優惠，歡迎…

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EP406 追求存款比數字，竟是他人生最大錯誤？！聽謝文憲的人生下半場，降載不停機！ 49:49

2M ago49:49

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40幾歲是中場還是九局下半？人到中年，你追求的是薪水、名利、存款，還是安穩工作就好？知名企業講師謝文憲，56歲前，汲汲營營累積「數字」，學員數、講座場次，結果發現，這是他人生最大的錯誤！罹癌痊癒後，他開始布局人生下半場，這一集他從財務安全感、健康、人際支援，與自我關係修復四面向談下半場布局，「讓工作與生活混為一談，過自己的人生。」 ▎ 人生無極憲跨界主題Show ★ 早鳥好評延長至9/6 ★ 104高年級與企業金牌講師謝文憲聯手打造人生無極憲跨界主題Show，邀請 3 位跨領域專家規劃幸福 3+1 必考題！超強講師：【自我實現】謝文憲，【健康】蔡宇哲，【關係】周慕姿，【財務】股魚，一個晚上幫你全面盤點下半場。活動日期9月18日週三晚間19:00-21:30，104職涯診所聽眾輸入折扣碼『極…

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EP405 職場中年十大危機！(下) 脫困篇：舊東家接案轉自僱、關鍵人脈勝海派、跨界複合找機會 32:45

2M ago32:45

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沒了名片，還剩什麼？過去輝煌是時勢造英雄？還是英雄造時事？萬年科長升不上去，後浪又頻頻襲來，想到新領域又怕進不去，薪水腰斬又捨不得？如果，這些壓力山大都困擾著你，一起聽20多年獵才經驗的Eddie幫候選人覆盤優勢、找出連自己也沒發現的優勢，以及三招化解職場中年危機的方法：1.和舊東家維持好關係，轉型為專業接案的受僱者。2.經營關鍵稀缺人脈，勝過海派假人脈；3.跨界複合開眼界，新領域遍地是機會。 **9/19(四) 104中高齡職涯博覽會，友善企業將在現場釋出數千個工作機會。免費報名→ **https://104cweb.pse.is/EP404-event 【本集來賓】鍾鴻儒 Eddie，104獵才招聘事業群業務二部經理，擁有20年獵才顧問經驗，專注協助科技業如半導體業、系統業等企業獵才，…

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EP404 職場中年十大危機！(上) 症頭篇：從獵才顧問的真實案例，聽門道、學關鍵 32:16

2M ago32:16

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「職場中年」是跳板？還是天花板？為什麼專業經理人或中高階主管，高處不勝寒？這一集，20多年獵才經驗的Eddie分享中年十大危機：同儕比較、少壯遺憾、後浪襲來、產業消長、技能退化、薪水太高、懷才不遇、屆齡中高齡、職務壓力山大、世代歧視。但危機也是轉機！他因組織扁平化，從年薪七、八百萬的外商轉到IC代理商，最初薪水腰斬，三年後再攀高峰已是副總！五十初頭的博士軍人，自學AI，退伍後，順利進入民間企，再五年、年近六十，已是超大企業的AI最高主管。 **9/19(四) 104中高齡職涯博覽會，友善企業將在現場釋出數千個工作機會。免費報名→ **https://104cweb.pse.is/EP404-event 【本集來賓】鍾鴻儒 Eddie，104獵才招聘事業群業務二部經理，擁有20年獵才顧問經驗…

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EP403【主管偷偷學】單獨巧遇大老闆，趁機當「抓耙子」？！從跨階1 on 1，聽「組織倫理政治學」 33:01

3M ago33:01

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1 on 1多半限定「直屬」主管與部屬之間，絕少跨階一對一。當大老闆直接越過你，「向下」溝通，代表什麼？當大老闆直接越過你的直屬主管，單獨找你溝通，又代表什麼？巧遇大老闆，該說什麼？能趁機告狀嗎？這一集，聽職場教練Simon聊1 on 1的組織倫理政治學。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。【本集重點】 01:14 跨階主管找你，秉持2原則：跟「人」有關，不涉及評斷。千萬別說「聽說…」 04:30能跨階1on1嗎？涉組織倫理議題，最好先與第三方如…

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EP402【主管偷偷學】燙手山芋怎麼1 on 1？開門見山、直接控球。真誠是火，同理是風善用「可以嗎」，軟硬兼施 37:33

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天上掉下來的壞禮物，無法say NO的指令，怎麼和部屬1 on 1？職場教練Simon提醒，暖場不用太多，無需拐彎抹角，開門見山之後，掌握「真誠是火，同理是風」的原則，軟硬兼施；必要的肯定，善用「可以嗎？」緩解部屬的抗拒感；用平等的語氣遞出橄欖枝，並且提供必要的資源。若有機會和更高階的主管1 on 1，多聽少說，對事不對人。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。【本集重點】 02:12 談論主題偏負面，主管要多主控話題發展、內容和速度 04:02 …

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EP401【主管偷偷學】和部屬1 on 1，四招破冰！靜心暖場、交換靈魂、側翼進攻、達成共識 35:36

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部屬績效差，怎麼1 on 1？昔日是同事一起幹譙主管，轉身成為主管，如何1 on 1？限定兩人、談的卻是不在場的第三人，如何中立1 on 1？職場教練Simon分享四招：1.先靜心，找一個安靜獨立的空間，即便是廁所也ok，反覆呼吐數綿羊1-2-3-4-5再5-4-3-2-1。2.碰面時簡單開場，若是正面鼓勵，可把主動權交給部屬。3.從對方熟悉的話題切入，放鬆對方緊張情緒，側翼進攻。4.用交換靈魂取代扮演小丑，不必急講冷笑話。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學…

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EP400【粉絲敲碗】大小主管不對盤，聽誰的？江湖是非不選邊！夾心餅乾的六張保命符 18:38

3M ago18:38

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大小主管指令不同、互看不爽，甚至兩邊角力，該聽誰的？當大主管直接越過小主管，向下指派任務，能不接嗎？又該凡事向小主管報告嗎？管顧老師分享六大生存法則：1.保持中立，別選邊。2.就事論事，對職務當責。3.依組織設計，儘量聽從直屬小主管指令。4.不拒絕大主管交辦的任務，但要知會小主管。5.若有必要，由小主管出面，讓大小主管直接溝通。6.執行任務時，縮短回報小主管的頻率，預留大小主管溝通的空間。【本集來賓】蔡景文，成功國際管理顧問有限公司執行長、百大名師管理學院執行長、中華專業講師協會祕書長，近20年企業實戰經驗，上市公司輔導顧問及企業講師，於104人資學院開設課程，主講「向上管理的關鍵技巧」，並曾於台灣松下、台灣康寧、中國信託等數十家知名企業擔任授課講師。專長：領導管理、溝通管理、目標管理、…

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EP399 老闆，你有問題？！說了就烏漚(黑了)！用「建議」代替意見用「會不會更好」代替批評 26:43

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老闆決策可能有問題，該說嗎？如何說？還是只當喜鵲、不當烏鴉，避免說了就黑掉？這集聽管顧講師分享，對事不對人，用「開放式建議」取代「封閉式意見」，用「客觀」取代「主觀」，用「如果這樣做，會不會更好？」取代「強勢批評錯誤」；若主管平常就愛面子，絕不白目的在多人場合建議；若主管最後仍維持原本做法，也請體量主管有職務或其他考量。【本集來賓】蔡景文，成功國際管理顧問有限公司執行長、百大名師管理學院執行長、中華專業講師協會祕書長，近20年企業實戰經驗，上市公司輔導顧問及企業講師，於104人資學院開設課程，主講「向上管理的關鍵技巧」，並曾於台灣松下、台灣康寧、中國信託等數十家知名企業擔任授課講師。專長：領導管理、溝通管理、目標管理、品質管理、工作教導、問題分析解決等。擔任企業講師之前，曾於久統塑膠擔任…

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EP398 老闆，我有問題！舉手求援，並非無能！如何利用黃金150秒，向上爭取資源？ 39:35

3M ago39:35

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工作中，不敢舉手求救嗎？總是覺得：我求救就是我無能。我應該。我分內。我可以。我不能增加同事的負擔。我不能成為「會吵的孩子有糖吃」的工作者。錯了！這一集聽管顧講師分享，為什麼職場SOS是正常的，是必須的，是合理的，是聰明的。又該何時舉手？如何表達？精準掌握黃金150秒，讓主管爽快幫忙、喬資源？甚至成為主管眼中的優質員工。【本集來賓】蔡景文，成功國際管理顧問有限公司執行長、百大名師管理學院執行長、中華專業講師協會祕書長，近20年企業實戰經驗，上市公司輔導顧問及企業講師，於104人資學院開設課程，主講「向上管理的關鍵技巧」，並曾於台灣松下、台灣康寧、中國信託等數十家知名企業擔任授課講師。專長：領導管理、溝通管理、目標管理、品質管理、工作教導、問題分析解決等。擔任企業講師之前，曾於久統塑膠擔任協…

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EP397 【百大雇主】用職能探索突破慣性，找到合拍雇主！Feat. 三商家購 37:48

3M ago37:48

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本集內容由三商家購贊助播出。被網友稱為「被雜貨店耽誤的巷口酒窖」的美廉社，其實是一家超過八百家門市的股票上市公司三商家購！在連鎖超商超市的激烈競爭下，三商家購事業版圖橫跨電商、藥妝、超商，同時獲得104人力銀行2024年雇主品牌大賞「最佳吸引力獎」。三商家購的人才招募會很特別！所有求職者還沒成為正式員工之前，都能免費參加知名培訓專家吳兆田博士主講的職能工作坊，透過職能探索、突破慣性，找到最合拍的企業。「就算最後不是我們的員工，也會是我們的客戶。我們想讓對方有更好的體驗，讓他知道我們正在改變！」【本集來賓】三商家購的人資長蘇蕙蘭Annie，負責人事管理、人才發展跟客服中心。曾任TSAA臺灣服務稽核協會執行長，也曾於中國力生產中心、GIORDANO工作。【本集重點】 03:54 在超商環伺…

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EP396【職人故事】聽鋼琴大師用專業利益他人　捐獎金、教失智老人、爭取美國資助台灣高中生 41:18

3M ago41:18

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陳毓襄，台裔美籍古典鋼琴家。三十多年前，年僅23歲贏得美國波哥雷里奇鋼琴大賽冠軍，隔天將十萬美金獎金全數捐出。她每週到北投日照中心無償教失智老人彈鋼琴，每次都得從頭教do re mi，半年後，竟能開成果發表會、舉行鋼琴比賽。她向美國國務院提案，讓四所台灣的高中學生和老師到美國見習。「當專業達到某個程度，只以拿薪水為目標，是自私的行為；用專業行善，不是交換條件，而是心甘情願地去做。」【本集來賓】陳毓襄，美國茱莉亞音樂學院碩士畢業。國小4年級、9歲跟家人移居美國洛杉磯，12歲贏得全美五十州鋼琴比賽少年組首獎、15歲再度獲獎，創下少年組、青年組同時得到首獎的紀錄；1990年參加音樂奧運盛會-柴可夫斯國際鋼琴大賽獲得最佳女性獎；1993年當時年僅23歲，以最年輕的參賽者之姿，參加美國波哥雷里奇國…

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EP395【職人故事】聽鋼琴大師的職人精神　紀律毅力溫柔，練一身功！ Plan A到Z，隨時ready 39:03

3M ago39:03

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陳毓襄，台裔美籍鋼琴家。全美五十州鋼琴比賽少年組和青年組雙料冠軍、創美國音樂紀錄；在音樂奧運柴可夫斯基國際鋼琴大賽拿下最佳女性獎；美國波哥雷里奇鋼琴大賽冠軍，23歲最年輕的參賽者，隔天竟大方捐出十萬美元，至今仍是國際鋼琴比賽最高獎金。經紀人臨時要她15分鐘內從紐約飛到溫哥華，到時只剩半小時就要表演，她硬著頭皮卻成功完成任務，因為100分的表現來自200分的準備。一起聽陳毓襄的職人精神「軍人的紀律、鋼鐵的毅力、詩人的靈性」、以及為什麼她說「沒經過壓力、通苦、掙扎，沒有活到的感覺！」【本集來賓】陳毓襄，美國茱莉亞音樂學院碩士畢業。國小4年級、9歲跟家人移居美國洛杉磯，12歲贏得全美五十州鋼琴比賽少年組首獎、15歲再度獲獎，創下少年組、青年組同時得到首獎的紀錄；1990年參加音樂奧運盛會-柴可…

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EP394 【雇主品牌】如何用薪酬搶人才？銀彈攻勢當主力，經營人心當助力！ 46:31

4M ago46:31

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人才爭奪戰，高薪並非萬能，低薪卻萬萬不能！多年人資經驗的企業講師提出「薪酬矩陣」，把年薪分成：固定薪及變動薪，再依公司發展目標及個人能力提升目標拆解成短期、中期、長期的調升幅度；當公司和個人達到各階目標時，人才薪資依規畫往上調升。有市場競爭力的薪酬已是搶才的基本條件，搭配感動人心的激勵員工措施，避免人才「薪」委屈、「心」委屈。【本集來賓】張景翔Roy，企業講師顧問，中央人資所畢業，有20多年的人資工作經驗，曾任台灣東洋藥品人資協理、遊戲橘子集團人力資源總監。【本集重點】 🔸3:22 薪酬競爭力吸才&留才關鍵武器　薪酬報告掌握行情 🔸4:11 薪酬報告貴？以投資人才角度，建構薪酬競爭力環境 🔸5:00公開資訊觀測站了解上市櫃非主管員工薪資　年報了解高階主管薪資 🔸5:45 新職缺薪資行…

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EP393【粉絲敲碗】安靜離職，怎麼辦？設目標、新學習，用價值感擊退消極感 10:03

4M ago10:03

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工作抗拒新任務，上班總是薪水小偷，有時間就逛網拍、滑社群，「安靜離職」該怎麼辦？在中研院擔任研究助理的徐開炫分享，當工作內容日復一日，凡事差不多，確實容易出現疲態。他給自己新目標：學英文、學韓文，也學用AI解決例行事務，擠出時間，投入更有價值的工作。【本集來賓】徐開炫，平日為中研院環境變遷研究中心研究助理，做空氣汙染研究，假日則為表演者，擔任台灣街頭藝術文化發展協會副理事長，作品結合馬戲、雜耍，已投入超過10年的時間，用表演走遍英、法、澳、韓、日、波蘭等國家。【本集重點】 2:17 老鳥只想當薪水小偷　如何找回工作的熱情？ 4:39 找回工作熱情方法1：給自己設定目標 5:00 找回工作熱情方法2：嘗試新工具，用AI把工作做完 5:33 工作多餘時間　嘗試自我實踐 7:09 找回工作熱…

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EP392 【百工大吉】兒時玩伴離世，街頭藝人感動創作街頭藝人基本功：技能、特質、實驗、外語、理財 28:19

4M ago28:19

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徐開炫，中研院環境變遷研究中心研究助理，負責研究並監測空氣汙染。一次海上公出卻遇船難，刺激他斜桿當街頭藝人，工作之餘做自己想做的事。為了紀念兒時玩伴離世，他把兩人膩在一起打電玩的《瑪利歐兄弟》當成創作素材，透過雜耍和魔術，用雪茄盒把Mario Game Time帶進街頭。十年的街頭表演，走遍台灣、澳洲、法國、波蘭、韓國等地，他分享街頭藝人的五大祕訣：創作技能、親近人的特質、驗收街頭實驗的精神、外語能力、理財能力。【本集來賓】徐開炫，平日為中研院環境變遷研究中心研究助理，做空氣汙染研究，假日則為表演者，擔任台灣街頭藝術文化發展協會副理事長，作品結合馬戲、雜耍，已投入超過10年的時間，用表演走遍英、法、澳、韓、日、波蘭等國家。【本集重點】 🔸1:57 投入街頭創作難估何時真正開始獲利　花6…

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EP391 【百工大吉】街頭藝人可能日收打賞不到百元　心態大吉：在街頭實驗創意，用本業或商演賺錢 29:28

4M ago29:28

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表演，能當飯吃嗎？街頭人來人往，街頭藝人就能日進斗金嗎？徐開炫結合雜耍和魔術，用雪茄盒當把懷舊遊戲「超級瑪麗」Mario Game Time帶進街頭。他觀察，多數街頭藝人無法靠打賞過活！正確的心態是：把街頭當成藝術創作的實驗場地，仰賴其他商演收入，或當成本業之外的斜桿，街頭發生的偷搶攻擊、人情冷暖，都是人生的美好風景。【本集來賓】徐開炫，平日為中研院環境變遷研究中心研究助理，做空氣汙染研究，假日則為表演者，擔任台灣街頭藝術文化發展協會副理事長，作品結合馬戲、雜耍，已投入超過10年的時間，用表演走遍英、法、澳、韓、日、波蘭等國家。【本集重點】 🔸3:45 街頭表演核心為自由　人人都能是街頭藝人 🔸5:10 船難意外追尋最想做的事　請長假嘗試街頭表演看能否活下來 🔸6:28 墨爾本街頭表演…

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EP390【粉絲敲碗】「不幹了！」不是唯一解方嘗試「逆境溝通」若仍失敗，再辭無憾 27:31

4M ago27:31

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25歲菜鳥，從助理升任國外業務，加班熬夜趕報告，大主管嫌棄，小主管沒擔當，自信心已完全崩壞，「離職」是唯一的最佳解嗎？職場教練Simon分享，給自己一次機會，只要態度和題目正確，都值得在逆境中溝通；如果溝通無效，再辭也不遲；反而因此學會逆境溝通的勇氣、解決問題的能力，大方帶到下一份工作。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。【本集重點】 🔸1:38 上級為反對而反對　讓人自信心越來越低想離職怎麼辦？ 🔸2:23 打擊信心1：加班趕報告　主管壓線修正…

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EP389 【主管偷偷學】面試問出好人才(下) 當求職者問「午餐吃什麼？」反從小問題，問出大道理 35:01

4M ago35:01

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吃飯皇帝大、民以食為天，如果求職者面試提問「午餐吃什麼？」會當場出局嗎？職場教練Simon提醒用人主管，愈無關工作的問題，愈要反問為什麼；乍看是雞毛蒜皮的小問題，很可能是影響人才是否留下的心理動機或基本權利；愈年輕的世代、問得愈直白。若面試進入人才的背景調查(Reference check)，避免「好」或「不好」的封閉式問題，建議改問，候選人在哪些情境下會展現出哪些行為，做為用人參考。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。【本集重點】 🔸0:51 …

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EP388 【主管偷偷學】面試問出好人才(上) 土虱蟑螂勝大象？！「聽」出甜蜜點，「問」出適合度 31:26

4M ago31:26

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面試如賭注，如何問出好人才？減少看走眼的踩雷風險？職場教練Simon分享五大原則：1.聽其言、觀其行，先聽求職者說，從說法中，問出邏輯和一致性。2.問深不問廣，面試時間有限，無法一網打盡，問深、問關鍵。3.人才甜蜜點不一定是豐功偉業或漂亮的學經歷，符合組織當下的用人需求，打死不退的蟑螂、凶狠不怕髒的土虱，可能優於正規軍的大象。4.問離職原因，避免重蹈覆轍。5.問無厘頭狀況題，鬆開對方心防或精緻腦，有助於新一回合繼續面試。6.開放題open book，題目愈廣愈好，沒有標準答案，觀察對方如何解決問題。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年…

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EP387 AI來了！工程師也會被取代？力抗AI的5大關鍵：創意、跨域、情感、文化、批判 35:27

4M ago35:27

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AI來了！1秒即時翻譯、3秒幫客服噴出五套說帖、5秒幫企劃寫好一整年內容策展主題，您會被AI取代嗎？專家分析，士農工商只要是重複性高、自動化效能高、要大量處理資訊、或簡單處理文書等工作都會被AI取代；換個角度想，把這些任務交給AI，保留或發揮創意、跨域、情感、文化、批判等五大關鍵能力，文武百業仍有機會力抗AI。【本集來賓】 104人力銀行職涯教育長王榮春，國立政治大學心理學博士，目前同時於東吳大學心理所、中原大學心理系、台北科技大學EMBA擔任兼任助理教授。【本集重點】 00:01:48 AI有多熱？今年Google trand 普遍落在50以上 00:03:08 MIT研究：ChatGPT能減少文字工作者工時37% 00:03:32 受AI影響　寫程式工程人員工作數降25~30% 00…

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EP386【粉絲敲碗】主管老是臭幹譙！該漠視？還是對幹？反「權勢霸凌」五步驟：接納、放下、釐清、溝通、書寫 26:43

4M ago26:43

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被職場霸凌，尤其來自主管的權勢霸凌，內心傷痕消不了，該flight漠視飄走？還是fight直球對決？心理學博士建議五步驟：1、「接受」自己到現在都還揮之不去的負責情緒。2、「放下」當時的自己，承認自己確實無能為力。3、「釐清」主管是針對自己還是所有人，尋求他人對事件的客觀看法。4、「溝通」事件，主動約主管在公司之外的公開場合喝咖啡，具體表達內心的真實感受。5、「書寫」事件，寫email給主管的同時，勇敢面對自己，增加心靈肌肉。【本集來賓】 104人力銀行職涯教育長王榮春，國立政治大學心理學博士，目前同時於東吳大學心理所、中原大學心理系、台北科技大學EMBA擔任兼任助理教授。【本集重點】 🔸1:41 被老闆罵白癡、智障職場霸凌　留下創傷忘不掉怎麼辦？ 🔸2:47 化解職場霸凌Step1心理…

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EP385【粉絲敲碗】想知道，為何沒錄取？可問「哪些專業沒提到」別問「我表現得如何」 31:25

4M ago31:25

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面試完畢，總是收到罐頭感謝信「您的表現讓我們留下深刻的印象，可惜職缺名額有限，深感惋惜」。好想知道沒何沒錄取，可以主動問HR嗎？資深人資分享，可在面試尾聲主動問面試官：「哪些是您沒有聽到的答案？」把握機會當下補充或隔天用email說明。若面試過程已透露出三大訊號，也能提早知道是否出局！1.型式從面試改成線上。2.時間從原訂一小時縮減到半小時。3.面試官突然換人或減少人數。【本集來賓】 104人力銀行人力資源處人才發展部專案經理侯成緯Lester ，臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系畢業，過去曾任職於HINO汽車、ERP公司，擁有9年的人資經驗。【本集重點】 🔸3:17「表現很好但找到更合適的人」　如何知道未錄取真正原因？ 🔸4:51詢問為何未被錄取　怕企業認為太執著，該問嗎？ 🔸6:…

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EP384 口頭Offer有效嗎？拿到正式Offer再辭職！7大檢查點：避免薪委屈、專員變助理 41:01

4M ago41:01

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面試相談甚歡，公司當場允諾錄取，出運了？別高興太早！資深人資分享，面試口頭的海誓山盟，遠不如一張白紙黑字，謹記「收到offer letter再離職」，盤點七大保命原則，避免兩頭空！公司名稱、職位、薪資、獎金、勞動條件、競業條款、試用期，避免到職吃悶虧，甚至口說無憑、offer不翼而飛。【本集來賓】 104人力銀行人力資源處人才發展部專案經理侯成緯Lester ，臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系畢業，過去曾任職於HINO汽車、ERP公司，擁有9年的人資經驗。【本集重點】 🔸3:11錄取與否HR會與單位主管討論　最可在面試後幾天通知 🔸4:08 口頭Offer是否有效？有效力但難舉證 🔸6:01 offer須具備：公司名稱、職位、到職時間、薪資、職等、勞動時間 🔸7:36 offer陷…

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EP383 【雇主品牌】做好管理「安靜離職」和「真」離職四關鍵： BP制、走動管理、透明獎酬、鼓勵員工表達想法 41:00

4M ago41:00

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面對少子化缺工潮的挑戰，企業不僅要積極徵才，更要注重內部員工關係的經營，提升留任率、降低離職率，如何有效管理離職成為關鍵課題。建議公司在日常中採取走動式管理、入職時由HR擔任BP (business partner)母雞帶小雞，與員工建立信任關係，離職面談中可旁敲側擊了解真正原因，例如問招聘新人如何能提升留任率？平時做好資產清冊、組織管理，讓離職交接不失誤，建立透明的獎酬制度，不讓員工「薪」委屈，減少外部吸引力、降低內部推力！【本集來賓】張景翔Roy，企業講師顧問，中央人資所畢業，有20多年的人資工作經驗，曾任台灣東洋藥品人資協理、遊戲橘子集團人力資源總監。【本集重點】 🔸 2:25 疫情之後缺工潮，企業面臨的員工離職狀況嚴重，人才留不住 🔸 3:30 為何人留不住？外部吸引力和內部推…

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EP382 【粉絲敲碗】中年科技薪貴改當領隊，甘賀？若已習慣朝九晚五，請三思！若想創業，有機會！ 13:27

4M ago13:27

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四十歲的科技業企劃，雖然高薪，但疫情期間壓力山大，一度罹患憂鬱症；雖然病況好轉，但仍覺無力不從心；雖然對旅遊有興趣，但對業務能力沒把握。連續三個「雖然、但是」，轉職當領隊，好嗎？資深導遊林龍一語道破重要關鍵：心態！帶團旅行需24小時待命，別再妄想朝九晚五。大旅行社一個蘿蔔一個坑，學得深，適合有野心的人。中小型旅行社彈性高，能快速累積經驗，遇到樓頂揪樓下(台語)、歐巴桑歐吉桑組成「歐盟」，個人創業空間大。【本集來賓】林龍，資深台灣導遊，創辦林龍旅行社，環島超過300遍，帶團近40年經驗，著有六本關於台灣的旅遊書籍。【本集重點】 🔸 1:10 粉絲敲碗：想從科技業產品企劃轉職旅遊業領隊 🔸 2:00 在科技業工作壓力大想離職追尋興趣「旅遊」，但有可能相比現職，薪資大縮水，年屆40擔心轉職後…

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EP381 【百工大吉】好導遊 = 讀懂旅客空氣聽林龍如何破冰，贏得旅客信任 39:52

5M ago39:52

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「沒路了！沒路了！」資深導遊林龍曾帶團行經蘇花公路遇上土石流，只差幾秒，一群人的生命就會瞬間消失，最後大夥靠自己攀爬獲救。林龍帶團近40年，遇到突發意外，考驗臨場反應；遇到如鐵達尼號的「冰山型」客戶，考驗讀懂空氣的能耐、挑戰破冰解凍的技巧。旅客形形色色，林龍分享，找對適合的客群最重要，導遊職涯沒有年齡限制，活到老、學到老、做到老，一樣玩到掛。【本集來賓】林龍，資深台灣導遊，創辦林龍旅行社，環島超過300遍，帶團近40年經驗，著有六本關於台灣的旅遊書籍。【本集重點】 🔸 0:30 比客人再提早半小時到，可有時間應變例如遊覽車遲到的問題；閱讀空氣，不能只有一套應對旅客的方式 🔸 1:20 帶團前會對旅客作背景調查嗎？帶企業團會先透過福委會了解團員屬性，帶個人團尊重個人隱私，現場應對為主 🔸…

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EP380 【百工大吉】好導遊 = 危機拆彈高手！聽林龍化危機為轉機！「吃到蒼蠅也覺得香」 48:54

5M ago48:54

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萬里長城有多長？去大禹嶺看什麼？嘉義圓環的銅像是誰？想當導遊，不可不知！但導遊和領隊有什麼差別？證照好考嗎？有照就一定能立刻帶團嗎？收入好嗎？除了團費小費，帶團shopping怎麼抽佣？萬一旅客都不買怎麼辦？這一集，由資深導遊林龍談旅客的圓夢師--導遊。林龍分享他39年經驗，當旅客吃飽睡飽，導遊必須24小時待命；遇到客訴或危機，儘量當下解決。【本集來賓】林龍，資深台灣導遊，創辦林龍旅行社，環島超過300遍，帶團近40年經驗，著有六本關於台灣的旅遊書籍。【本集重點】 🔸 3:00 導遊是夢幻工作？實現旅客期待的圓夢師 🔸 5:10 會帶團的導遊，旅客就算吃到蒼蠅也覺得香 🔸 6:30 旅途中遇到意外，用心感受也是旅遊的一部份 🔸 7:20 領隊：把台灣人帶出國 / 導遊：帶外國人在台灣旅…

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EP379 【粉絲敲碗】謠言管不管？有人的地方就有八卦！「走動管理」代替「真空滅火」 32:57

5M ago32:57

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升遷、薪資、感情，謠言三大本營！當「聽說」四起，該管嗎？怎麼管？當一根白色鵝毛變成一隻紅色的鵝，該澄清嗎？職場教練Simon觀察，八卦是人性、甚至是樂趣，如果無傷大雅，不用違反效率和人性、不用費力澄清；如果情緒煽動、已經影響士氣，必須釐清事實且適度滅火。正因謠言可快速理解、快速傳散、愈不明確愈若有似無愈具有操作空間，平日即應「走動式管理」，創造透明且樂於溝通的工作氛圍。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。【本集重點】 🔸 2:30 粉絲敲碗：謠言…

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EP378 【主管偷偷學】遠離暴力溝通，有話好好說（下）不急秒回擊！善用「可以嗎？」回拋問題給對方 30:38

5M ago30:38

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會議中，遇到暴力溝通，只能委曲求全嗎？職場教練Simon教大家五招：1、不要急著回擊，不回擊不等於就是弱者。2、若有會議主席，可請主席出面解決。3、若沒有會議主席，可請對方再說明一次；若依然覺得「不舒服」，可請對方「接下來的溝通請勿偏離主題，請簡單清楚，「可以嗎？」把球丟回對方。4、若對方故態復萌、建議停止會議。5、若故態復萌，且下次會議成員相同，可婉謝出開相同的會議、或要求更換會議成員。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。【本集重點】 🔸 0:…

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EP377 【主管偷偷學】遠離暴力溝通，有話好好說（上）心直口快不是理所當然！避免對方玻璃心碎滿地 25:50

5M ago25:50

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您曾「故意」用言語造成對方的「被剝奪感」，達到自己的特定目的嗎？您曾「無意識的」心直口快，卻踩到對方「言語地雷」，結果讓溝通變得更尷尬或傷人嗎？職場教練Simon提醒，言語溝通只要有一方感受到「不舒服」，避免擦槍走火，可先先釐清請對方再說一遍；若對方說法一模一樣，表示無意，或只是雙方認知不同；若對方說法改變了，表示緩衝時間有效，對方開始意識到反暴力溝通的力量正在形成。馬歇爾. 盧森堡(Marshall Rosenberg) 博士的非暴力溝通四心法：觀察、感受、需要、請求。【本集來賓】阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024…

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