Massimiliano Freddi: consulente, sviluppatore di parchi a tema, coach per Seth Godin's altMBA e docente universitario di soft skill ed experience design. Pod: come podcast e come baccello, quello da cui uscire per disegnare il proprio futuro. Coach: quello in cui ognuno di noi, a qualsiasi età, si può trasformare nel sognare e impegnarsi a realizzare un mondo migliore. Troppo spesso chi sta ancora studiando si è sentito ripetere che c'è la crisi, che non troverà mai lavoro, che se ha una pos ...
…
continue reading
由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Hanno chiuso il negozio di Lush a Monza. E per il customer care la soluzione è "compra on-line". E le persone?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Un corridore mi ha detto: non pensare alla maratona, ma al prossimo passo. Qual è il tuo prossimo passo, che ti fermerai a celebrare? (e per la cronaca, con questo siamo a 50 episodi! Cin cin!)由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Quando mettiamo da parte il nostro job title, torniamo a rappresentare le nostre sfaccettature. Così fondamentali perché chi ci sceglie, scelga proprio noi.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Cosa cambia in noi se invece che essere cazziati a suon di multe, veniamo celebrati alla grande quando facciamo bene?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Vi ricordate quando è stata l'ultima volta in cui avete detto "basta!" con determinazione? Quale e quando sarà la prossima?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Qual è la piccola sorpresa nascosta, invisibile a molti vostri clienti eppure straordinaria per coloro i quali l'avete pensata? Vi racconto cosa abbiamo pensato per il nostro ristorante Grotto Carza...由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Guardando all'interno del vostro posto di lavoro, chi sono le persone che stimate? Che caratteristiche hanno? Come vi immaginate il clima della vostra prossima azienda ideale?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Qual è il vostro nuovo ingrediente segreto, che sostituirà quello che ormai tutti danno per scontato?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Per fare una grande differenza, può bastare un piccolo gesto. Come quello che ho ricevuto al negozio Benetton di Arese...由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Meno male che quando portavo la mia VW a fare il tagliando, c'era Sergio. Perché non tutte le case automobilistiche hanno qualcuno che si prenda cura così tanto dei clienti. E poi Mini si accorge di un consumer insight e aggiunge un servizio speciale...由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Chi se ne frega di quanto siamo belli, di quanto siamo bravi, di quanto la nostra azienda sia una figata galattica. In mezzo a tante presentazioni mediocri, ce n'è solo una che spicca: quella che ispira chi la ascolta, a cambiare.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Ognuno di noi è unico e speciale per qualcosa. Una cosa. Cioè, sicuramente anche di più. Ma una è quella memorabile. Una è quella che ci riassume meglio. Una è quella per cui ci assumeranno al prossimo colloquio.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
È finita l'era delle animazioni rotanti su Power Point, dei fuochi d'artificio su Keynote, delle slide infinite. È l'occasione di fare colpo su chi ci ascolta.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
In Finlandia ho imparato che gli incendi nei boschi possono anche essere appiccati dalle guardie forestali: si fa spazio alla natura che si rigenera, si apre la porta a nuove opportunità. Qual è l'incendio controllato che appiccherai?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Che fortunati, che sono gli altri! Lui è bello, lei è ricca, lui è coraggioso, lei è intraprendente. Beati loro… E se, invece, li incoraggiaste a dare ancora di più il meglio?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Avete fatto un bellissimo progetto. Il vostro prodotto è fantastico. Il vostro servizio funziona alla perfezione. Qual è la ciliegina sulla torta che aggiungerete, per renderlo indimenticabile?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Ho trovato il coraggio di unire due miei progetti, per crearne uno che mi rispecchi ancora di più. MaxPodCoach diventa quindi MaxGuide Podcast. Qual è il progetto che avrà bisogno del vostro coraggio di portare aria fresca?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Darsi completamente ti avvicinerà alla gente: è questo il movente? - Se lavoriamo per il pubblico, ne sentiamo la responsabilità? Qual è il driver che ci spinge verso una professione?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Chi ha inventato i WC con scarico automatico, ci si è mai seduto sopra? Ha valutato se il suo obiettivo positivo ha resistito alla prova dell'utilizzo e ai suoi effetti collaterali? Cosa cambia quando, da responsabili e da direttori, ci sediamo al posto dei nostri clienti?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Quando abbracciamo una lingua che non è la nostra, dobbiamo sforzarci a essere più attenti, più empatici, più selettivi. Da io, a tu, a noi.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Già che l'abbiamo, usiamolo. E se invece decidessimo di stare in silenzio, per una volta? Se evitassimo di fare quell'annuncio, se lasciassimo un vuoto in più, invece di riempire ogni buco?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Indossate la mascherina, prima di aiutare gli altri: prenderci buona cura di noi per essere capaci di prendersi cura degli altri.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Come possiamo osservarci dall'esterno a tal punto da essere in grado di identificare al meglio i nostri punti di forza e di debolezza? Se avessimo la possibilità di sederci di fronte a noi stessi, cosa vedremmo?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Se smettessimo di volerci concentrare sulla conservazione del ricordo e ci godessimo il momento all 100%? Quando ci prendiamo 5 minuti per fermarci e dare valore al qui e ora?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Spesso si dice che il WC di un luogo pubblico sia la cartina al tornasole della qualità di quanto viene offerto. Qual è il core del nostro servizio che prevede maggiore empatia e ha un effetto indiretto e potentissimo sul servizio principale che offriamo?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
A volte crediamo che il tempo che ci manca è la causa della qualità mediocre del nostro lavoro. Come possiamo ridurre all'osso gli fronzoli del nostro progetto e creare un "nocciolo" che faccia la differenza, che conti, che crei cambiamento... in 60 minuti?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Qual è il modo alternativo per presentarvi a un'azienda, forti del vostro genuino interesse e consapevoli di essere attori di cambiamento?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Se toglieste il brand dal vostro annuncio, il vostro nome dal CV: se a parlare fossero solo le vostre azioni, che cosa succederebbe?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
La "passione" passa... altrimenti si chiamerebbe "restione"! Il cambiamento avviene quando facciamo, quando mettiamo le mani in pasta. Oggi potrebbe essere il giorno in cui iniziamo questo viaggio...由Massimiliano Freddi
…
continue reading
La storia che ci raccontiamo determina il successo (o il fallimento) delle nostre azioni. Carrisiland è un parco acquatico che non si trova al centro del flusso turistico, eppure è di grandissimo successo. Cosa succede quando smettiamo di trovare scuse e iniziamo a darci da fare?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Spesso, invece di semplicemente "fare" qualcosa, ci identifichiamo talmente tanto in un mestiere, da ritenerlo la descrizione più completa di "cosa" siamo. Cosa succede, però, quando smettiamo di farlo?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Come arrivare al traguardo e avere successo.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Come si fa a lavorare in banca e come si può davvero essere al servizio dei clienti?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Quando le aziende non conoscono il proprio pubblico perdono occasioni importanti...由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Quando smetteremo di indossare una maschera, qualcuno ci amerà ancora di più.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Il cambiamento accade quando chiediamo a qualcun altro, per davvero, "di che cosa hai bisogno?".由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Qual è la mentalità di chi lavora nel digital? Marco Santonocito ce la racconta...由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Un trucco facile facile per migliorare il proprio inglese (quasi) senza sforzo.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Continuiamo a rimandare a domani il nostro essere felici. E se fosse oggi, il giorno giusto?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Michela Giumanini ha creato un'azienda che importa cosmesi bio. E l'ha fatto con coraggio e idee chiare.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Chiamare a un call center il cui labirinto è complicatissimo: le aziende proprio non riescono a far meglio?由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Giorgio Tauber racconta come ha fatto diventare Gardaland un parco di successo e dà consigli a chi inizia oggi a lavorare由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Come innovare il negozio di famiglia rendendolo più social, più cool, più nostro? Ce lo racconta Giorgia.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Come sfidarsi a cambiare il nostro modo di parlare di noi per essere più efficaci由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Studiare psicologia e diventare psicoterapeuta. Cosa serve? Come funziona il lavoro? Intervista con Stefania Fabozzi由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Cosa impariamo di noi attraverso ciò che è diverso da noi? Bastano pochi minuti per scoprirlo.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Non è vero che aprire una Partita IVA sia poco conveniente: basta avere i consigli giusti.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Il momento migliore per avviare qualsiasi nostro progetto è ora: quando siamo imperfetti e vulnerabili.由Massimiliano Freddi
…
continue reading
Sebastian racconta di come è diventato architetto, appassionato e volontario. E cosa pensa di LinkedIn!由Massimiliano Freddi
…
continue reading