003 FBI超级谈话术!如何在谈判中实现自己的目的?
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一切高明谈话术的背后,其实是对自我情绪的掌控,以及对他人情绪的引导。因此谈话能力的本质,是情绪觉知的练习,也就是情商的修炼。
想录这一期,是因为我们最近在Masterclass这个订阅式网站上,看了前FBI谈判专家Chris Voss的一系列谈判技巧课。最开始抱着好奇的心态点进去,看完了却发现收获了一些人生道理。
在我们的生活中,谈判其实无处不在。日常生活中许多人与人之间的交流,其实双方都带着自己的目的。但在谈判和对话结束后,往往两个人都气呼呼的离开,没有一个人实现了自己的目的。高明的谈判者,其实是人心的操控者。他们会为了实现目的,熟练的隐藏和表演自己的情绪,利用起伏的节奏来让对方感到舒适,最后双方都心满意足地离去。
在节目里,我们介绍了Chris Voss提到的种种谈判技巧,并且深入的解释了这些技巧,以及它们与人类一些本能的情绪反应之间的联系。学习谈话术不是为了投机取巧,而是为了更好的了解自己,和更好的处理自己与他人的关系。
(注:节目中有几次口误,包括把Chris Voss说成了Chris Ross,把“解救人质谈判”说成了“跟人质谈判”,还希望大家多多包涵!)
本期节目的一些highlight:
如何迅速让陌生人信任你?
镜像重复和打标签的技术
利用强迫共情来卸除防备
情绪在人类交流中的作用
7-38-55规则:语言、音调和身体动作
最大化利用人类最本能的交流方式
深夜DJ声线的神奇魔法
如何判断一个人有没有在撒谎?
不要问为什么,先问是什么和怎么样
高阶谈话技巧:赋能给对方的交流方式
多引导对方说“不”,创造虚假的安全感
情绪决定现实、视角决定选择
如何在生活中练习谈话术?
谈话术,归根结底还是情商的练习
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