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Episode 64 : Marion, Customer Success Manager chez Hubspot
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Marion travaille depuis Dublin en tant que CSM chez Hubspot. Elle revient sur :
- les raisons et les avantages de son expatriation
- son évolution du département Support au département Customer Success et les nouveaux enjeux de son poste
- les méthodes de formation sur les nouveautés Produit de Hubspot, afin de devenir une experte auprès de ses clients et d'acquérir des hard-skills en continu
- comment la crise du Covid-19 l'a obligé à se former sur les sujets de négociation commerciale, autrefois réservés aux équipes Sales
- la subtile différence entre atteinte des objectifs et succès d'une entreprise
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