))
Episode 71 : Débat - Comment animer son portefeuille de clients AM ?
Manage episode 327582581 series 3251437
内容由Darina Senhaji提供。所有播客内容（包括剧集、图形和播客描述）均由 Darina Senhaji 或其播客平台合作伙伴直接上传和提供。如果您认为有人在未经您许可的情况下使用您的受版权保护的作品，您可以按照此处概述的流程进行操作https://zh.player.fm/legal。
Dans ce débat, nous abordons les techniques d'animations de son portefeuille : cela représente non seulement un moyen de rester proche de ses clients dans la durée, mais aussi et surtout d'être un excellent de vecteur de business, un stimulateur de satisfaction, et nous le verrons aussi de prévention du churn.
Je pose à mes invités les questions suivantes :
- Quel est l'intérêt d'animer son portefeuille clients ?
- Parlez-moi de votre "daily routine" : en quoi consiste votre suivi client et quels outils utilisez-vous ?
- Comment faites-vous pour que cette routine ne soit plus une routine, insuffler de la nouveauté et de la "stickyness" chez vos clients ?
- Dans quelle mesure les autres départements de l'entreprise vous aident-ils à animer votre portefeuille clients ?
- Bonus Covid : Quelle est la différence entre l'animation de votre portefeuille en période "normale" vs. en période Covid ?
Je remercie chaleureusement mes deux invités : Chloé, Responsable Commerciale Grands Comptes Réseaux Franchises et OTA chez Club Med, et Albin, Senior Key Account Manager chez ManoMano.
Son de la fin : extrait de Holiday de Madonna
101集单集
分享
