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Episode 77 : Robin, Responsable Grands Comptes chez Castalie
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Robin est Responsable Grands Comptes chez Castalie, une entreprise à mission.
Il possède la double-casquette d'acquisition et de gestion de comptes, auprès de la cible grands groupes. En charge d'une vingtaine de comptes, il nous décrit les principaux axes de son métier :
- auditer et accompagner ses clients dans la transition vers le zéro plastique, dans un mode de gestion de projet, grâce à la transmission de valeurs de Castalie et le suivi des indicateurs RSE
- l'importance d'historiser tous les échanges avec les grands comptes dans l'outil de CRM, dans le cadre de la stratégie du "pied dans la porte" et de la détection des futures opportunités
- le pouvoir de la recommandation par les clients historiques, grâce à leur satisfaction et leur fierté de faire partie des entreprises précurseurs dans le mouvement de réduction des bouteilles en plastique
- le défi imminent de la gestion de la data en tant qu'Account Manager, pour créer des nouveaux rapports et apporter toujours plus de valeur à ses clients
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