Ep 159 Ne Confondez Pas Soulagement Et Satisfaction Client ! (Tapez 1, Tapez 2..) Christian Hohmann podcast

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Affaires Christian Hohmann

内容由CHRISTIAN HOHMANN提供。所有播客内容（包括剧集、图形和播客描述）均由 CHRISTIAN HOHMANN 或其播客平台合作伙伴直接上传和提供。如果您认为有人在未经您许可的情况下使用您的受版权保护的作品，您可以按照此处概述的流程进行操作https://zh.player.fm/legal。

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Ep 159 Ne confondez pas soulagement et satisfaction client ! (Tapez 1, tapez 2..)

2y ago 6:51

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Dans cet épisode de ma série "Christian fait son professeur", je vous mets en garde contre la confusion entre le soulagement que l'on ressent lorsqu'un problème est résolu et la satisfaction client. Si vous devez perdre du temps pour un dysfonctionnement, une erreur, un cas particulier en contactant un service client, puis entendre "tapez 1, tapez 2", vous finirez probablement soulagé une fois le problème réglé, mais certainement pas satisfait ! En fait, le problème n'aurait jamais dû survenir et vous coûter du temps, de l'énergie, etc !

La version vidéo se trouve ici : https://youtu.be/btzUMzerg6g

Mes livres s'achètent ici : https://www.amazon.fr/Christian-Hohmann/e/B00ORHWWVM?ref_=dbs_p_pbk_r00_abau_000000

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#Affaires #Christian Hohmann

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published 2y ago

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Dans cet épisode de ma série "Christian fait son professeur", je vous mets en garde contre la confusion entre le soulagement que l'on ressent lorsqu'un problème est résolu et la satisfaction client. Si vous devez perdre du temps pour un dysfonctionnement, une erreur, un cas particulier en contactant un service client, puis entendre "tapez 1, tapez 2", vous finirez probablement soulagé une fois le problème réglé, mais certainement pas satisfait ! En fait, le problème n'aurait jamais dû survenir et vous coûter du temps, de l'énergie, etc !

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