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#54 客戶忠誠度 如何培養?【有效降低廣告費】電商新客跟舊客差別
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●分享我自己有忠誠度的店家
1. Lative
價格/款式更新/尺寸，溝通方式電子報+FB廣告+LINE
2. 實體(uniqlo/NET)
款式更新，享受逛街可以試穿
3. 品牌商品3C等等/高單價的
重點是保固/知名度，而價格是其次，享有相對好的服務
4. 家具
週轉率很低，依據曾經購買品質決定
5. 寢具，戀家小舖 / IKEA
老闆經營個人社群
6. 美食，亞尼克
知名度，實體/網路的廣告效應
●如何怎麼培養自己的客戶忠誠度?
判斷自己產業跟商品單價，進而決定廣告跟溝通方式。
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