Макс Фёдоров (ENDY). Как управлять ожиданиями клиентов

Дизайн Прост

内容由Павел Ярец提供。所有播客内容（包括剧集、图形和播客描述）均由 Павел Ярец 或其播客平台合作伙伴直接上传和提供。如果您认为有人在未经您许可的情况下使用您的受版权保护的作品，您可以按照此处概述的流程进行操作https://zh.player.fm/legal。

6M ago 41:50

MP3•单集首页

К нам в полевой шатер-студию за сценой зашел со-основатель агенства ENDY, PR-директор, автор ТГ-каналов endybrand и fedorov_branding – Максим Фёдоров. Поговорили о коммуникации и решении проблем с существующими и новыми клиентами. Макс рассказал о том, почему критически важно управлять ожиданиями клиентов, как использовать психологические роли по Эрику Берну, доказательную базу из профессиональных пруфов, и по каким маркерам в поведении клиента можно понять что что-то пошло не так. А еще Макс поделился личным опытом решения сложных кейсов. Дополнительно, обсудили почему важно заниматься собственным пиаром внутри компании / команды.

Вопросы и предложения для Макса вы можете оставить в комментариях к выпуску в нашем ТГ-канале: t.me/designprost

Приятного прослушивания!

ДИСКЛЕЙМЕР

Информация в выпуске не является рекламой. Все бренды, торговые марки, имена и названия цифровых продуктов, инструментов, сайтов, литературы, кинофильмов, видеороликов, информационных каналов, упоминаются в контексте тематики подкаста для раскрытия темы в качестве примеров и иллюстрации предмета повествования и / или опыта участников выпуска, не являются рекламой. Все ссылки на внешние ресурсы и контакты участников в описании к этому выпуску носят справочно-ознакомительный характер.

* В выпусках возможно упоминание Инстаграм и Фейсбук. Деятельность компании Meta Platforms Inc., которой принадлежит Инстаграм / Фейсбук, запрещена на территории РФ в части реализации данных социальных сетей на основании осуществления ею экстремистской деятельности

173集单集