Diamants et DMs : les marques de luxe misent tout sur le social

Le Super Daily

Épisode 1119 : Fashion Week Londres, Met Gala, MTV Awards, les marques de luxes ont complètement pris la main sur les réseaux sociaux !

L’intérêt des audiences pour les marques de luxe continue de progresser

Selon une étude Visibrain, le volume de conversations en ligne autour des marques de luxe n’a cessé de croitre depuis 2018.

L’année 2023 marque un record : 176 millions de messages ont été publié sur cette industrie, soit 35% de plus que l’année précédente.

Les marques de luxes les plus influentes sur les réseaux sociaux

Louis Vuitton : 25 millions d'interactions.

Dior : 17,9 millions d'interactions.

Gucci : 8,6 millions d'interactions.

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Les marques de luxe sont confrontées à un paradoxe : s’adresser à tous quand sa clientèle ne représente qu’un micro fragment d’audience

La cible des maisons de luxe est finalement très restreinte. Seule une part marginale de la population va faire son shopping du Samedi chez Louis Vuitton.

Dés lors, à quoi bon opter pour une communication de masse sur les réseaux sociaux ?

Première raison : Occasionnellement, le consommateur moyen peut se laisser tenter par l’achat d’un produit de luxe. Ca peut arriver. C’est ce qui explique aussi le push fréquent de produits d’appels moins couteux sur les plateformes sociales.

Autre piste : les maisons de luxe sont des entreprises côtées en bourse. LVMH, Hermes sont aujourd’hui des locomotives sur le CAC40. A ce titre elles se doivent de travailler continuellement leur notoriété de marque.

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Sur les réseaux les marques de luxe, privilégient l’expérience de marque au conversationnel

Les marques de luxe ne gèrent pas de communauté. Elles ne s’engagent pas de la même manière que d'autres marques peuvent le faire.

Pour les marques de luxe, les médias sociaux sont une extension de leur façon de communiquer ailleurs. Le pilier de contenu principal et bien souvent unique est : l'inspiration.

L’inspiration : C’est le mot clé du positionnement des marques de luxe sur ces canaux.

Pour les marques de luxe il y a un enjeu à trouver le juste équilibre entre transparence et secret.

Entre la proximité et l’inaccessible

Là aussi c’est l’un des paradoxes. Il faut montrer un peu des coulisses de la marque sans tout dévoiler et gâcher le caractère inaccessible de la marque.

Et pour réaliser ce petit tour de magie, les marques de luxe optent pour une stratégie en 2 temps.

La prise de parole officielle de la marque se concentre sur l’inspirationnel et l’inaccessible. C’est avec leur stratégie d’influence qu’ils parviennent à ouvrir la marque et à renforcer sa proximité.

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Les Maisons des luxes doivent trouver un équilibre entre tradition et modernité

Volume de contenu et qualité.

Le format vidéo court est largement plébiscité.

Balenciaga, chaque saison, ils suppriment tout et ils vont tout publier en même temps.

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