))
#11 Omnicanalité, la révolution de l'expérience client
Manage episode 396899617 series 3484202
内容由Visiativ提供。所有播客内容（包括剧集、图形和播客描述）均由 Visiativ 或其播客平台合作伙伴直接上传和提供。如果您认为有人在未经您许可的情况下使用您的受版权保护的作品，您可以按照此处概述的流程进行操作https://zh.player.fm/legal。
Déployer une démarche omnicanale, c’est se positionner du côté du client... un révolution dans le B2B !
Avec l'omnicanal, tous les acteurs qui participent à la relation client sont mobilisés pour améliorer l’expérience client puis bénéficier de cette relation bien maitrisée. Ainsi globalement c’est toute l'entreprise qui améliore sa rentabilité en se concentrant sur les clients les plus rentables, en proposant des produits et services adaptés et en automatisant ses processus.
19集单集
分享
