#322 - Vinovae : Faciliter Les Dégustations De Vin À Distance Avec Des Échantillons Le Panier podcast

59:35

Laurent Kretz reçoit Sylvain Joly, co-dirigeant de Recyclivre , la plateforme française pionnière du livre d’occasion en ligne. Un épisode marqué par un tournant, depuis le dernier épisode du 29 novembre 2022 : le départ du CEO fondateur, et la reprise de la direction par Sylvain, qui a su transformer cette transition en opportunité. Ensemble, ils reviennent sur la croissance de l’entreprise : plus de 14 millions de livres vendus, 1,3 million d’exemplaires en stock, et un chiffre d’affaires de 19,5 millions d’euros fin 2025, tout en restant 100 % circulaire et socialement responsable. Sylvain raconte comment il a géré cette passation, fédéré les équipes et relancé une dynamique d’innovation, tout en restant fidèle aux valeurs fondatrices. Au programme : 00:00:00 - Introduction et présentation de l’épisode. 00:05:00 - Naissance de Recyclivre et ses premières ambitions. 00:10:02 - Les débuts dans le e-commerce et les premiers défis logistiques. 00:15:03 - Gérer une passation tout en maintenant la culture d’entreprise. 00:20:06 - Le rôle de la data pour gérer efficacement les stocks et les ventes. 00:25:09 - L’évolution vers une entreprise à mission et les étapes de croissance clés. 00:30:10 - Recruter et motiver une équipe autour d’un projet à impact. 00:40:13 - Les leviers marketing et e-commerce qui ont boosté la performance. 00:45:14 - Les enjeux logistiques et écologiques du transport de livres. 00:50:15 - Les conseils pour diriger après une passation. 00:55:18 - Les conseils pour allier impact et performance. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram @ lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#359 - Motoblouz : De 70 à 100 millions d’euros de CA : quelle culture d’entreprise pour soutenir cette croissance ? 1:18:52

13天之前1:18:52

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Motoblouz, leader français de l’équipement moto, conjugue passion, compétition et fun - un ADN que la marque a su préserver tout en accélérant sa croissance et en donnant à ses 145 collaborateurs l’autonomie pour innover. Avec 190 000 références aujourd’hui et 250 000 visées d’ici 2026, 75 % de son chiffre d’affaires réalisé sur mobile, l’entreprise prépare son expansion européenne avec 100 magasins physiques d’ici 2030. Laurent Kretz reçoit Jérôme Dalidet , CEO, pour revenir sur la stratégie omnicanale de Motoblouz , la culture d’entreprise et son ADN, et l’autonomie accordée aux équipes pour accélérer l’innovation. Au programme : 00:00:00 Intro - présentation de l’épisode 00:08:53 Présentation de Jérôme Dalidet Motoblouz. 00:16:45 Parcours pro de Jérôme (Darty, Auchan…). 00:21:55 Reprendre une entreprise après son fondateur : le cas Motoblouz 00:28:05 Les valeurs fondatrices : passion, compétition, fun et autonomie 00:35:45 Faire vivre la culture d’entreprise et responsabiliser les équipes 00:43:18 Innover et tester : du Proof of Concept (POC) à l’IA au service du e-commerce 01:04:01 Amélioration continue, idées d’équipe 01:11:53 Conclusion et apprentissages de dirigeant. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram @ lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#358 - Cherico : comment lancer un produit grande consommation avec le parfait mix digital & retail ? 49:17

20天之前49:17

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Alors que le café domine un marché estimé à 7,5 milliards d’euros, deux associés ont choisi de miser sur une alternative française, responsable et moderne : la chicorée. Dans cet épisode, Laurent Kretz invite Guillaume Roy , cofondateur de Galia, qui revient 10 ans après avec un nouveau pari pour le moins audacieux : remettre au goût du jour la chicorée avec Cherico . Guillaume raconte comment il a transformé un produit jugé “dépassé” en une marque pop et désirable, comment il a conjugué retail et digital pour booster les ventes en supermarché. Au programme : 00:00:00 - Introduction du podcast et présentation de l’invité. 00:07:59 - La naissance de Cherico sur le marché du café. 00:13:14 - L’envie de repenser la façon de consommer le café. 00:18:57 - Les premières créations et les choix de distribution, entre DNVB et retail. 00:26:38 - Trouver sa place sur un marché saturé : communication, positionnement et public visé. 00:41:14 - Comment gérer sa croissance en GMS ? 00:44:41 - Les projets à venir et la vision d’avenir Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram @ lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Édito de Sonia Mamin : IA, customer experience, … comment naît une édition marquante ? 12:26

27天之前12:26

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Découvrez les coulisses du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz avec Sonia Mamin, directrice de l’événement. Le One to One de Biarritz, c’est l’un des événements phares pour parler data, IA, CRM et expérience client en France. Dans cet épisode, j’ai eu le plaisir de recevoir Sonia Mamin, directrice de ce salon devenu incontournable. Ensemble, on revient sur l’édition 2025, sa ligne éditoriale, ses enjeux et ses choix. Pourquoi avoir choisi de centrer le programme sur la data et l’émotion ? Quel est le rôle du comité éditorial ? Comment le salon sélectionne ses intervenants et ses grandes conférences ? Sonia partage une vision claire : il ne s’agit pas de surfer sur la tendance, mais de faire émerger les signaux faibles et de proposer des réponses concrètes aux décideurs du retail et du digital. On parle aussi des dessous de l’événement : comment créer des échanges de qualité entre marques et prestataires ? Pourquoi les formats courts cartonnent ? Et quels sont les retours qu’elle retient le plus ? Enfin, Sonia livre sa lecture des tendances : IA générative, revalorisation du magasin, hybridation des parcours… Une conversation riche, avec celle qui est au cœur de ce qui façonne l’écosystème. 🔑 À retenir : Un focus fort sur les applications concrètes de l’IA dans l’expérience client Une ligne éditoriale co-construite avec un comité composé de grandes marques (Decathlon, La Redoute, Le Slip Français…) Un format événementiel centré sur la qualité des échanges : RDV 1to1, capsules thématiques, keynotes, etc. Bonne écoute ! ⏱ Timecodes 00:01:20 - Pourquoi le thème IA & Expérience Client ? 00:04:30 - Le rôle du comité éditorial 00:07:10 - Les formats de conférences : keynotes, capsules, interviews 00:09:05 - Comment créer des échanges utiles dans un salon business 00:11:45 - Les signaux faibles détectés dans le retail 00:13:55 - Tendances 2025 : revalorisation du point de vente, IA, etc. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Engager des communautés ultra-ciblées sans influenceurs, avec Reddit 13:46

27天之前13:46

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Activer des micro-communautés engagées avec authenticité - avec Reddit Dans cet épisode du Panier enregistré à Biarritz pendant le One to One Expérience Client 2025, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Marion Gould , Senior Client Partner chez Reddit , en charge du développement de la plateforme sur les marchés français, italien, espagnol et portugais. Reddit est souvent perçu comme une plateforme de niche, très tech, très gaming. Mais les choses ont changé. Avec plus de 100 000 communautés et 100 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, Reddit est devenu un levier de ciblage ultra-affinitaire pour les marques qui veulent s’adresser à des audiences très engagées. Voici les principaux enseignements de notre discussion : Un canal authentique, sans influenceurs payés Reddit repose sur des principes communautaires très forts : pas d’influenceurs sponsorisés, pas de contenus surproduits. Les utilisateurs viennent pour échanger, débattre, apprendre. Ils lisent, écrivent, modèrent… ce qui rend la plateforme particulièrement crédible. Et exigeante. Des formats publicitaires natifs, utiles et intégrés Marion nous parle de plusieurs formats phares, comme les Freeform Ads (contenus longs rédigés par les marques), ou les Ask Me Anything , où une marque fait intervenir un expert qui répond en direct aux questions de la communauté. Des dispositifs conçus pour créer du lien, pas du push commercial. Le targeting Reddit : plus précis que le classique "centaines de milliers" Reddit permet un ciblage par centres d’intérêt, mots-clés ou subreddits (les fameuses communautés). Une approche idéale pour adresser des micro-communautés ultra-engagées . On y retrouve des audiences passionnées : jeunes parents, gamers, investisseurs, passionnés de luxe ou de mode… à condition d’en comprendre les codes. Adopter le bon ton grâce à l’IA Reddit Reddit propose aux marques un outil d’intelligence artificielle qui les aide à adapter leur langage aux communautés ciblées . Il ne s’agit pas de traduire du marketing en Reddit, mais de se fondre dans les échanges avec sincérité. Les équipes Reddit accompagnent chaque activation pour éviter les faux pas. ⏱ Timecodes 00:01:30 - Qu’est-ce que Reddit et comment fonctionne la plateforme ? 00:03:20 - Des communautés engagées, sans système d’influenceurs 00:05:45 - Les formats natifs : Freeform Ads, Ask Me Anything 00:08:10 - Comment fonctionne le ciblage par communautés 00:09:40 - L’IA Reddit pour adapter sa tonalité 00:11:20 - Use cases, KPI et mesure de la performance Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - IA & e-commerce : Comment enrichir vos fiches produits et vos ads, avec Dataïads 12:58

27天之前12:58

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Comment enrichir vos fiches produits et vos pubs à l’échelle grâce à l’IA générative - avec Dataïads Dans cet épisode enregistré à Biarritz au One to One IA & Expérience Client 2025, je retrouve Raphaël Grandemange , CEO et cofondateur de Dataïads , une solution SaaS qui permet aux e-commerçants de produire des visuels et vidéos produits dynamiques à grande échelle grâce à la GenAI. L’ambition de Dataïads : automatiser la création d’ assets marketing personnalisés (images, vidéos, visuels publicitaires…) à partir d’un simple flux produit . Résultat : des pages produits enrichies, des publicités plus performantes, et une personnalisation fine à grande échelle. 👉 Deux innovations marquantes : Smart Asset , pour générer automatiquement des visuels et vidéos produits (et même des influenceurs virtuels), intégrés directement dans les fiches produits. Smart Creative , qui permet de créer des assets publicitaires dynamiques à partir de votre flux produit pour Meta ou d’autres régies, avec adaptation du décor selon la localisation ou les stocks. 🔍 Ce qu’on retient : L’IA générative est désormais multimodèle : Dataïads choisit à chaque fois le meilleur LLM ou modèle visuel en fonction du use case (vidéo, image, etc.). Le contrôle qualité reste hybride : la data en input et des validations humaines évitent les hallucinations gênantes, notamment dans la mode ou le luxe. Les assets sont réinjectés automatiquement dans le CMS ou la fiche produit : une vraie solution « clé en main ». 📌 Un épisode concret pour comprendre comment l’IA transforme l’expérience produit sur site comme en pub. ⏱ Timecodes 00:01:00 - Présentation de Dataïads et des derniers développements 00:03:30 - Smart Asset : créer des visuels et vidéos automatiquement 00:06:40 - Création à l’échelle et intégration dans le catalogue produit 00:08:50 - Droits d’image et influenceurs virtuels 00:09:00 - Smart Creative : générer des ads dynamiques ultra personnalisées 00:11:20 - IA, désir et personnalisation : le lien avec l’expérience client Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Unifier CRM, contenus et consentements sans tout casser, avec JustRelate 11:01

27天之前11:01

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Dans cet épisode du Panier enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Nicolas Guillen , Managing Director de Dartagnan / JustRelate . JustRelate propose une plateforme modulaire qui réunit CMS , CRM , formulaires , personnalisation , scoring … avec une philosophie d'intégration progressive . Autrement dit : pas besoin de tout jeter pour moderniser votre stack tech. 👉 Les principaux enseignements partagés par Nicolas : Unifier les données clients sans réinventer la roue L’enjeu principal pour beaucoup de marques est d’unifier leur connaissance client malgré un historique de stack hétérogène. JustRelate propose de se greffer sur l’existant (Salesforce, SAP, etc.) pour centraliser les données et nourrir une vraie stratégie CRM cross-canal. Reprendre la main sur le CMS et le contenu personnalisé JustRelate intègre un module CMS léger et flexible, pensé pour adapter les contenus en fonction des personas, du canal ou du device. Objectif : servir la bonne info, au bon moment, sans surcharger les équipes techniques. Associer performance et conformité RGPD Gros point de différenciation : la plateforme inclut nativement un système de consent management . Nicolas insiste sur l’importance de traiter le consentement comme un actif stratégique, et non comme une simple contrainte légale. Un bon usage du consentement améliore la performance, notamment en email. Prioriser les cas d’usage, pas les outils Enfin, Nicolas rappelle que la tech n’est qu’un moyen. Les clients qui réussissent sont ceux qui partent des objectifs business (nurturing, upsell, fidélisation…) et itèrent avec des modules adaptés. 🎯 En clair : une vision modulaire, compatible avec les stacks existants, pilotée par la donnée et le consentement. ⏱ Timecodes 00:00:45 - Présentation de JustRelate 00:03:00 - La stack modulaire européenne orientée CX 00:04:30 - Intégration avec les CRM existants 00:06:20 - CMS intégré et contenus personnalisés 00:08:10 - Gestion du consentement comme levier de performance 00:10:00 - Cas d’usage et vision produit Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Comment faire de l’affiliation un canal rentable et pilotable, avec Affilae 11:50

27天之前11:50

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Comment structurer un programme d’affiliation pilotable, rentable… et humain - avec Affilae Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Alexandre Dos Santos , le patron d’ Affilae , la plateforme française d’affiliation qui casse les codes des grands réseaux. L’enjeu : redonner aux marques le contrôle de leur programme d’affiliation, sans passer par un intermédiaire opaque ou un réseau fermé. Affilae permet de créer son propre écosystème d’éditeurs (influenceurs, presse, cashback, comparateurs…) en toute transparence. 👉 Ce qu’on retient de notre échange : L’affiliation revient sur le devant de la scène Dans un contexte où les coûts d’acquisition explosent (Ads, influence, SEO...), de plus en plus de marques réinvestissent ce canal à la performance. L'affiliation séduit pour sa traçabilité, son ROI clair et sa logique de paiement au résultat . Affilae accompagne cette mutation avec une tech simple à implémenter et un accompagnement humain. Construire son réseau d’éditeurs comme un CRM Le modèle proposé par Affilae repose sur une logique de CRM d’éditeurs . Les marques gèrent leurs affiliés comme des partenaires long terme, avec segmentation, messages personnalisés, tableaux de bord, etc. Loin de la logique du volume brut. Mesurer ce qui a vraiment généré la conversion Alexandre insiste sur l’importance de la transparence dans les attributions . Exit les modèles opaques : la marque sait exactement quel affilié a généré quelle vente, et peut récompenser de manière juste, voire différenciée selon le moment du parcours. Une vision éthique et locale de l’affiliation Affilae milite pour une affiliation plus humaine , locale et durable . Exit les intermédiaires, place à la relation directe entre la marque et ses partenaires. Une approche qui séduit les DNVB et les grandes marques à la recherche de rentabilité maîtrisée. 🎯 En résumé : un canal sous-exploité, à remettre au cœur des stratégies de performance. ⏱ Timecodes 00:01:30 - Pourquoi l’affiliation revient dans le mix média des marques 00:04:00 - Comment fonctionne la plateforme Affilae 00:06:20 - Piloter ses affiliés comme un CRM 00:08:45 - Transparence, tracking et logique de performance 00:10:30 - Une vision éthique, locale et rentable de l’affiliation Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Allier patrimoine et performance digitale, avec Meert 10:44

27天之前10:44

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Comment refondre un site e-commerce en préservant plus de 250 ans d’histoire - avec Meert Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Johann Petit , directeur du digital de Meert , maison fondée en 1761 à Lille, connue pour sa célèbre gaufre à la vanille de Madagascar… mais aussi pour sa capacité à évoluer sans renier son âme. On parle ici de refonte e-commerce, mais aussi de respect du produit, d’image de marque, de contraintes logistiques, et d’un vrai défi : comment faire entrer une maison patrimoniale dans les codes du digital moderne, sans perdre ce qui la rend unique. 👉 Voici ce que Johann partage dans cet échange éclairant : Un e-commerce au service du produit, pas l’inverse Pour Meert, la refonte du site n’a pas été une simple opération cosmétique. L’objectif : retranscrire le raffinement de la boutique physique , la qualité du produit , et l’ attention portée au détail … dans un parcours digital fluide et performant. Une logistique très spécifique à traduire en UX Meert ne vend pas un simple produit : elle expédie un objet fragile, frais, avec des contraintes fortes sur la fraîcheur , la réception , et la température . Cela implique un checkout repensé, une interface claire sur les délais et conditions d’envoi, et une gestion rigoureuse du stock. Allier tradition et modernité Johann insiste sur un point fort : la cohérence visuelle et éditoriale . Toute la difficulté d’un tel projet est d’insuffler les codes modernes de l’e-commerce (vitesse, mobile, conversion), tout en conservant l’élégance, l’univers, et les valeurs d’une maison bicentenaire. Un site qui raconte une histoire, mais convertit Enfin, on revient sur la place de l’éditorial : chez Meert, l’histoire compte. Il ne s’agissait pas de masquer le passé derrière un site générique, mais de faire du storytelling un levier de conversion , au même titre que l’UX. 🎯 Un épisode pour ceux qui gèrent une marque patrimoniale et cherchent à concilier image, parcours client et performance. ⏱ Timecodes 00:01:10 - L’histoire de Meert et les enjeux de la refonte 00:03:20 - Adapter l’expérience de la boutique au digital 00:06:10 - Les contraintes logistiques spécifiques aux produits Meert 00:08:05 - UX, image, patrimoine : les arbitrages dans le projet 00:09:45 - Le rôle du contenu éditorial dans le parcours client Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Personnalisation, IA, expérimentation : les recettes Pernod Ricard, avec Pernod Ricard 13:09

27天之前13:09

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Comment scaler une stratégie marketing personnalisée à l’échelle mondiale - avec Pernod Ricard Dans cet épisode du Panier, enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Pierre-Antoine de Saint-Légier, Head of Internal Creative Agency chez Pernod Ricard. Un échange passionnant sur les leviers de personnalisation à grande échelle, entre data, outils, équipes et… culture marketing. Avec plus de 240 marques (dont Absolut, Chivas, Ricard, Jameson, Havana…), réparties sur plus de 160 marchés, le groupe doit conjuguer puissance industrielle et finesse d’exécution locale. Le défi : orchestrer des campagnes personnalisées, cohérentes avec les plateformes, les données et les usages de chaque marché. 3 axes clés de la stratégie Pernod Ricard : Industrialiser la personnalisation sans diluer la marque Pierre-Antoine insiste sur un principe fort : chaque exécution locale doit rester fidèle à l’univers de marque. Pour y parvenir, le groupe met en place des frameworks, assets et guidelines globaux, tout en laissant de la liberté aux marchés. L’IA aide à produire vite, mais la relecture humaine reste clé pour garder la cohérence créative. Passer de la data à l’activation concrète Collecter la donnée, c’est une chose. L’utiliser vraiment, en est une autre. Chez Pernod Ricard, la data est utilisée pour alimenter des campagnes cross-canal pilotées par un stack maison (CDP, adtech, automatisation…). Le modèle repose sur des centres de services régionaux, capables de piloter les activations pour plusieurs marques. Créer une culture du test & learn à grande échelle Pour Pierre-Antoine, le passage à l’échelle passe par l’expérimentation. L’équipe tech et marketing accompagne les marchés pour tester, apprendre, documenter… et diffuser les apprentissages. L’IA générative entre aussi dans cette logique, avec des premiers tests encadrés sur la production de contenu localisé. Un épisode riche en enseignements pour toutes les marques internationales (ou en voie de l’être) qui cherchent à allier structure, performance et créativité. ⏱ Timecodes 00:01:15 - Présentation de Pierre-Antoine et du périmètre marketing tech de Pernod Ricard 00:03:20 - Comment aligner global et local dans la personnalisation 00:05:45 - Organisation, gouvernance et outils 00:08:10 - IA générative et cohérence de marque 00:10:15 - Culture du test & learn à l’échelle du groupe Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - IA, créativité, diversification : les 3 leviers Meta pour 2025, avec Meta 17:20

27天之前17:20

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IA, créativité, diversification : les 3 leviers de Meta pour booster vos performances e-commerce Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Mathieu Delecourt, Industry Lead chez Meta, en charge des verticales mode, beauté, e-commerce et CPG. Il accompagne des marques comme Polène, Cezane ou Maison 123 dans l’optimisation de leurs stratégies paid sur l’écosystème Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp...). On passe en revue les trois grandes priorités stratégiques de Meta pour 2025 : IA + Performance : améliorer le rendement des campagnes L’IA est au cœur des investissements chez Meta. Mathieu insiste sur les avancées concrètes dans les outils de ciblage, d’optimisation des budgets et d’automatisation des formats. Les algorithmes sont plus puissants, mais nécessitent une qualité de signal irréprochable, notamment via l’API Conversions. On parle aussi du retour des campagnes de type “broad targeting”, où c’est l’IA qui fait tout. Créativité : se démarquer dans un feed saturé La créa est redevenue un élément central de la performance. Meta mise sur des outils comme Advantage+ Creative ou le Dynamic Creative pour adapter automatiquement les formats à chaque audience. Mathieu partage aussi l'exemple de Polène, qui s’appuie sur des visuels natifs, immersifs, et parfaitement adaptés à Instagram. Les meilleures campagnes combinent automatisation et travail éditorial. Diversification : élargir les cas d’usage et les points de contact Au-delà d’Instagram et Facebook, Meta pousse désormais WhatsApp comme canal relationnel et transactionnel. Il cite le cas de Maison 123, qui l’utilise pour du clienteling digital. Autre levier : l’omnicanalité, illustrée par la campagne de Bash, où les publicités Meta renvoient vers les magasins physiques. On évoque enfin les innovations comme Meta Connect ou les Ray-Ban Meta, qui annoncent une évolution plus immersive de la plateforme. 🎯 Un épisode à ne pas rater pour anticiper les évolutions de Meta et adapter ses investissements en paid social. ⏱ Timecodes 00:01:10 - Présentation de Mathieu et de ses verticales chez Meta 00:02:30 - IA & Performance : ciblage, budget, conversions 00:05:15 - La créativité comme levier clé de performance 00:07:30 - WhatsApp, clienteling et omnicanalité 00:09:30 - Innovations à venir : Connect, lunettes Ray-Ban, etc. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Appliquer l’IA à grande échelle dans un environnement ultra-complexe, avec SNCF Connect & Tech 13:27

27天之前13:27

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Repenser l’expérience voyageur avec l’IA : le pari ambitieux de SNCF Connect & Tech Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, j’échange avec David Nedzela , Chief Marketing & Customer Officer chez SNCF Connect & Tech , l’entité en charge de la plateforme de réservation la plus utilisée en France. Avec plus de 20 millions d’utilisateurs , des milliards de requêtes, et un périmètre qui couvre l’information voyageurs, la réservation, le service client et même la gestion d’imprévus, SNCF Connect est un cas d’école en matière d’IA appliquée à grande échelle . Voici les grands enseignements de notre échange : L’IA comme outil de simplification dans un environnement complexe Le voyage, surtout en train, est plein d’aléas : retards, correspondances, lignes supprimées… David partage comment l’IA (et notamment l’IA générative) est utilisée pour rendre plus fluide l’accès à l’information , dans un environnement très instable, tout en gardant une information fiable et contextualisée. Un usage pragmatique et progressif de l’IA générative L’approche de SNCF Connect & Tech est très concrète : l’IA n’est pas un buzzword, mais un levier pour automatiser certaines réponses , personnaliser des recommandations , et orienter l’utilisateur vers la bonne solution. L’enjeu : améliorer l’autonomie des clients… sans perdre la maîtrise du discours de marque. Des cas d’usage multiples : recherche, réassurance, relation client L’IA est utilisée à différents niveaux : dans le moteur de recherche, pour anticiper les besoins ; dans le parcours de réservation, pour lever les frictions ; et dans le service client, pour orienter ou répondre automatiquement. David partage aussi les critères d’éligibilité de chaque use case, et les contraintes fortes liées à l’infrastructure publique. Un équilibre entre innovation et responsabilité Dans un contexte aussi sensible que le transport public, l’IA doit rester au service de l’utilisateur . Pas question d’automatiser pour automatiser. La transparence, la fiabilité et la supervision humaine sont au cœur du dispositif. ⏱ Timecodes 00:01:05 - Présentation de SNCF Connect & Tech et du périmètre produit 00:03:10 - Pourquoi l’IA est un levier structurant pour l’expérience voyageur 00:05:40 - IA générative : cas d’usage, contraintes, gouvernance 00:08:00 - IA dans la relation client et la personnalisation 00:09:50 - Innover dans un cadre public et réglementé Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#357 – Popote : De 150K€ à 10M€ : la méthode pour grandir dans un marché en recul 1:09:37

5 weeks之前1:09:37

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Il y a des secteurs où personne n’a envie de mettre les pieds. Trop risqués, trop bouchés, trop en recul. L’alimentation infantile coche toutes les cases : natalité en chute libre, rayons saturés, concurrence installée depuis des décennies. C’est pourtant là que Popote a décidé de se lancer en 2017. Huit ans plus tard, Laurent Kretz reçoit Tiphaine Beguinot , directrice générale de la marque, qui s’est finalement imposée comme un acteur majeur du baby food en France. Avec plus de 4 000 points de vente, l’entreprise affiche une trajectoire ascendante, passant de quelques milliers à 7 M€ de chiffre d’affaires en 2024, avec un objectif fixé à 10 M€ cette année. Dans cet épisode : 00:00:01 – Introduction & rencontre avec Tiphaine Beguinot 00:03:16 – Le lancement de Popote & les défis d’un marché dominé par les géants 00:06:31 – Concurrence indirecte : fait maison & évolution des modes de consommation 00:11:06 – Histoire familiale & premiers projets entrepreneuriaux 00:23:14 – Branding & positionnement : de l’image trop “léchée” à plus d’authenticité 00:24:50 – Croissance : du DTC au B2B (Naturalia, Biocoop, pharmacies) & refus de la GMS 00:42:51 – Stratégie prix & produit : positionnement premium, bundles & diversification 00:51:18 – E-commerce & tech : passage à Shopify, abonnement, arbitrages & perspectives Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram @ lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#Hors-série Email Club & WAX : WhatsApp & e-mail, des flows et campagnes ultra-rentables 50:24

6 weeks之前50:24

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Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier , cofondateur de WAX , et Thomas Pedegaye , fondateur d’ Email Club . Dans cet épisode sponsorisé, ils délivrent un mode d’emploi pour exploiter au mieux deux canaux CRM complémentaires : l’e-mail et WhatsApp. Alors qu’Email Club s’impose sur le premier canal de CRM, un nouvel outil arrive, WAX, et se voit être un levier complémentaire à ce dernier. Pour cause, une stratégie pragmatique qui a pour objectif de capter les opt-ins et installer des flows qui soutiennent le parcours client. En résultat : une ouverture de 90% dans les 6 premières minutes de lecture, et jusqu’à 20% de récupération sur les paniers abandonnés. Dans cet épisode : 00:00:00 – Introduction 00:05:49 – Pourquoi faire des campagnes WhatsApp ? 00:09:26 – Crash test Black Friday 2023 & ROAS record. 00:14:33 – WhatsApp : cibler les 20% qui génèrent 60 à 75% du CA. 00:17:10 – Collecte d’opt-ins : pop-up mail à WhatsApp. 00:20:03 – Comprendre le Quality score Meta & ses limites. 00:24:07 – Checkout : tracking, expérience client & conversion. 00:28:15 – Le plan de chauffe WhatsApp en 30 jours. 00:34:35 – Back-in-stock & panier abandonné : récupérer jusqu’à 20% de ventes en plus. 00:38:53 – Post-achat WhatsApp : upsell et abonnement. 00:45:54 – Campagnes WhatsApp : early access, co-création. Pour télécharger le guide EmailClub + Wax + Le Panier, laissez-nous votre email dans ce formulaire et on vous l’envoie de suite : bit.ly/lepanier-wax-emailclub Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#356 - Catch-up Stores et Rideaux : scaler en sur-mesure sans sacrifier l’expérience client 59:39

7 weeks之前59:39

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Laurent Kretz reçoit Stéphane Berretti , fondateur de Stores et Rideaux et du groupe AG Clair, déjà passé dans Le Panier en mars 2021 puis en décembre 2022. Cette PME devenue acteur industriel s’impose comme une référence du sur-mesure “à prix juste” , grâce à un modèle de vente directe et une production intégrée. En deux ans, l’entreprise a encore accéléré : croissance à deux chiffres dans un marché pourtant ralenti, refonte e-commerce en 2023 pour assumer la complexité du sur-mesure, et une stratégie claire côté expérience client. Ici, pas de chatbot en première ligne mais un SAV humain . L’innovation ne se limite pas au produit : livraison en point relais malgré les contraintes de volume, 20% des commandes en “guest checkout”, 40% de récurrence… autant de choix qui traduisent une compréhension des différents cas clients. Dans cet épisode : 00:00:00 – Introduction 00:06:45 – Nouveaux relais de croissance et lancement de nouveaux produits 00:18:49 – Passer du produit à l’offre : têtes de lit & tapisserie 00:24:40 – Produits sur-mesure, personnalisation & goût client 00:30:04 – Commande sans compte client & gestion des garanties 00:36:36 – Refonte e-commerce 2023 : pourquoi rester en full sur-mesure 00:43:42 – Investir même si c’est dur : +1 600 m² d’atelier 00:49:12 – Conjuguer industrialisation et relation client dans le sur-mesure 00:55:30 – Fidélité et exigence : la relation avec les fournisseurs Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#Hors-série Depict AI : Comment Soeur a boosté sa croissance et sa conversion avec l’IA 1:02:47

8 weeks之前1:02:47

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Laurent Kretz reçoit Léa Moraly , Directrice e-commerce de Soeur , une marque de prêt-à-porter, et Charles Binet , Directeur Produit & Design chez Depict AI , outil avancé et visuel de e-merchandising, partenaire de cet épisode. Comment passer d’un e-commerce “manuel” à un e-merchandising intelligent, visuel et automatisé grâce à l’IA ? Léa partage les coulisses de la transformation digitale de Soeur : refonte continue du site, optimisation de la page produit, gestion pointue de l’image de marque et accélération à l’international. Avec Charles, ils dévoilent comment Depict AI a permis à Soeur d’augmenter la flexibilité sur Shopify et d’analyser la performance produit en temps réel. Dans cet épisode : 00:00:00 : Introduction 00:06:17 : Expansion retail et internationalisation de Soeur 00:09:34 : L’outil Depict, gain de temps et flexibilité pour les équipes 00:18:30 : Intégration Depict sur un site Shopify custom 00:26:13 : L’apport de l’IA dans Depict, score produit et merchandising 00:36:17 : International, challenges techniques et organisation du stock 00:44:33 : Gestion unifiée du stock, projet OMS et Ship-from-Store 00:49:35 : La culture photo chez Soeur, l’importance des assets visuels 00:55:48 : GPT Search, plateforme de recherche IA pour e-commerce Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#355 - ManoMano : Marketplace, IA et circularité, les clés d’innovation d’une licorne française 1:00:19

9 weeks之前1:00:19

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Laurent Kretz reçoit Philippe de Chanville , fondateur de ManoMano , leader européen du bricolage et jardinage en ligne. Ils reviennent sur la dimension européenne de l’entreprise. Philippe partage sa vision d’une marketplace agile et humaine, fondée sur la culture d’entreprise et l’impact opérationnel de l’IA sur les métiers du conseil. Dans cet épisode : 00:01:34 – Introduction 00:06:30 – Genèse et premier modèle place de marché 00:12:21 – Evolution du comportement client 00:18:00 – Engagement sur la circularité et reconditionnement 00:23:56 – L’importance stratégique de la data et ses équipes 00:29:05 – Algorithmes de recommandation et gestion des catalogues produits 00:34:52 – Virage B2B : changements profonds en offre et services 00:41:07 – Impact de l’IA sur le conseil client et expérience utilisateur 00:47:46 – Approche multi-pays et dimension européenne du business 00:56:11 – Culture d’entreprise et valeurs au cœur de la croissance Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#354 – Poiscaille : La plus grande poissonnerie de France est un e-commerce : responsable et rentable 1:10:26

10 weeks之前1:10:26

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Laurent Kretz reçoit Charles Guirriec , fondateur de Poiscaille , la version marine du panier de légumes. Depuis 2015, Poiscaille livre des milliers de foyers chaque semaine avec des poissons et coquillages durables, frais et en direct des pêcheurs français. Charles raconte les débuts au cul du camion et le défi logistique de livrer 1900 points relais. Il revient sur le rôle clé des relations presse et le plan de sauvetage qui lui a permis de passer de 19 000 à 27 000 abonnés en seulement trois mois. Dans cet épisode : 00:00:00 – Introduction 00:06:00 – Des débuts artisanaux et la première version du site 00:14:00 – Construire une supply chain de produits frais 00:20:00 – Logistique et points relais : comment ça marche ? 00:30:00 – Organisation avec les pêcheurs partenaires 00:40:00 – Evolution de l’offre et du panier 00:54:00 – Croissance, plan de sauvetage et résilience 01:01:00 – Relations presse et acquisition organique 01:08:00 – Vision de l’avenir de Poiscaille Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram @ lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#353 – Campsider  : 6M€ de volume d’affaires et l’obsession de la rentabilité : retour sur l’ascension d’une marketplace 1:14:42

11 weeks之前1:14:42

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Thomas Gounot , cofondateur de Campsider pour explorer les coulisses de la première marketplace d’équipements de sport outdoor d’occasion. Ils reviennent sur l’apprentissage du modèle, la structuration autour de la supply et la bascule du C2C vers le B2C. Thomas aborde également les sujets de la croissance européenne et l’automatisation grâce à l’IA pour enrichir les fiches produits, le tout avec une seule obsession : la rentabilité. Dans cet épisode : 00:00:00 – Introduction et genèse de Campsider 00:07:00 – Le marché de la seconde main outdoor et les verticales clés 00:14:00 – Passage du C2C au B2C : arbitrages et marges 00:21:00 – Gestion et sélection de la supply, catalogue intelligent 00:28:00 – Focus produit : IA, ranking, modération et conversion 00:35:00 – Optimisation du stock, partenaires et data 00:42:00 – Pricing dynamique, négociation et modules de vente 00:49:00 – CRO, outils, assurance et accessoires 00:56:00 – Internationalisation, ambitions et équilibre croissance/rentabilité 01:03:00 – Conseils clés et perspectives Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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[REDIFF] - AllTricks : d'un garage au board de Décathlon - l’incroyable aventure à 220M de CA 1:34:46

12 weeks之前1:34:46

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L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 29 novembre 2024. “La marketplace permet d’aller chercher des marques qui ne pourraient pas travailler avec nous autrement parce qu’elles maîtrisent le contact avec le client, le pricing et l’univers de leur fiche produit”. Laurent Kretz reçoit Gary Anssens , fondateur et ex-CEO d’ AllTricks , la maison des marques au service du sport et de la mobilité. Lancée en 2008, l’entreprise a connu une énorme croissance, notamment en rachetant d’autres acteurs de son écosystème et en lançant sa propre marketplace. Gary nous explique également l’intégration de Decathlon à ses opérations, après une entrée au capital en 2019 et une reprise totale depuis 2024. Ensemble, ils parlent également omnicanal (avec l’ouverture de 9 boutiques, retail media et équilibre pro/perso. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:55 - Découvrir le business digital dans un lit d’hôpital ; 00:13:25 - Se lancer en misant sur des petites marques qui veulent grandir avec toi ; 00:28:30 - Faire de la croissance externe en achetant le leader du C2C dans son secteur ; 00:46:50 - Proposer des services de logistique pour attirer les marques sur son catalogue ; 00:59:00 - S’assoir sur des opportunités business pour préserver son univers et sa spécificité ; 01:04:50 - Faire du retail media pour capter de la data et aiguiller ses opérations ; 01:19:10 - Ouvrir des boutiques là où sa marque est forte en ligne pour renforcer l’e-commerce et apporter plus de services ; 01:28:15 - Quitter le poste de CEO pour retrouver un équilibre pro/perso et se concentrer sur l’opérationnel. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #1 : Shapeheart - CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois #248 - Gaya Bike : Innover intelligemment dans le vélo électrique et faire 4M€ de CA en 1 an Catch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam L’épisode de Gary chez GDIY La marque de vélo électrique Cowboy Decathlon Pulse Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#352 - Catch-up Nutripure : x10 en 4 ans, ce que l’hypercroissance ne dit pas 1:02:21

13 weeks之前1:02:21

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Dans cet épisode catch-up, Laurent Kretz retrouve Florent Carrio , co-fondateur de Nutripure , cinq ans après leur premier échange. Depuis ? La marque de compléments alimentaires a explosé : un chiffre d’affaires passé de 4 à 40 millions d’euros, une équipe de 70 personnes, une communauté engagée et des ambitions à 9 chiffres. Au programme : les coulisses de cette croissance fulgurante, la construction et la transmission des valeurs, l’actionnariat salarié comme levier d’engagement, et les choix clés pour garder le cap dans un contexte d'hypercroissance. Dans cet épisode : 00:00:00 – Introduction 00:06:00 – Marché du complément alimentaire et nouveaux usages 00:12:00 – Les piliers de la croissance et l’influence 00:21:00 – L’actionnariat salarié et la fidélisation des équipes 00:28:00 – Scalabilité, fournisseurs, production et logistique 00:34:00 – Financements et LBO 00:41:00 – Internationalisation et ambitions 00:48:00 – Préserver l’ADN et préparer la suite 00:55:00 – Conclusion Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#351 – On The Wild Side : Réinventer la cosmétique naturelle, entre sourcing sélectif et croissance rapide 1:09:14

14 weeks之前1:09:14

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Anne-Sophie Nardy , fondatrice de On The Wild Side , une marque de cosmétique bio et 100% naturelle. Ensemble, ils décryptent son passage à l’entrepreneuriat, son ambition de créer une beauté plus respectueuse et les défis du sourcing. Anne-Sophie partage également comment elle structure sa croissance : pilotage fin du CRM, activation d’une communauté engagée et premiers pas à l’international. Un échange sans fard qui montre comment on peut réinventer un secteur saturé sans céder à la facilité. Chapitres 00:00:00 – Introduction 00:07:00 – Son parcours : grands groupes, marketing et passage à l’entrepreneuriat 00:14:00 – Lancement de On The Wild Side, sourcing et formulation 100% naturelle 00:21:00 – Défis réglementaires, brevets et innovation 00:28:00 – Stratégie de distribution et référencement chez Sephora, Nocibé, etc. 00:35:00 – Croissance, rentabilité et gestion de l’omnicanalité 00:42:00 – CRM, influence et activation de la communauté 00:49:00 – Internationalisation et perspectives de développement 00:56:00 – Conseils pour entreprendre dans la cosmétique 01:03:00 – Conclusion Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#350 – Weebot : 4 boutiques, 15M€ de CA et 10 000 produits : l’automatisation au service d’une croissance qui roule 1:08:00

15 weeks之前1:08:00

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Pierre Asteix , Directeur des opérations de Weebot , pour retracer un parcours hors du commun. Pierre partage la genèse d’une aventure entrepreneuriale démarrée dans une chambre d’étudiant et qui a donné naissance à une marque leader de la mobilité électrique en France. Ils abordent l’importance de l’automatisation, de l’IA et du SEO pour accélérer la croissance en e-commerce. Pierre détaillent les décisions stratégiques qui ont permis d’internaliser la logistique, de professionnaliser le SAV et d’offrir une expérience client omnicanale. Il partage également ses enseignements en matière de résilience, de management et d’innovation, clés pour réussir dans un secteur ultra-concurrentiel. Chapitres : 00:00:00 – Introduction 00:07:00 – Le Parcours de Pierre Asteix 00:14:00 – Premiers pas dans l’entrepreneuriat et le e-commerce 00:21:00 – Naissance et croissance de Weebot 00:28:00 – Automatisation, IA et SEO au service de la performance 00:35:00 – Logistique, SAV et expérience client 00:42:00 – Stratégies d’acquisition et gestion de catalogues 00:56:00 – Résilience, adaptation et conseils pour entrepreneurs 01:03:00 – Conclusion et perspectives pour Weebot Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#349 – Paris Basketball : Croissance, business et spectacle : les secrets du succès du champion de France 1:04:13

16 weeks之前1:04:13

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julien Jalouzet , Chief Marketing Officer du Paris Basketball , avec Kévin Couvet en co-hosting. Ils échangent sur la construction d’une marque forte, l’ajustement du pricing pour rester accessible, et les défis auxquels est confronté un club en pleine ascension sportive et financière. Julien retrace aussi son parcours au PSG et à l’AS Monaco, et partage les coulisses des opérations marketing des plus grands clubs de France. Les temps forts : 00:00:00 – Introduction 00:07:00 – Parcours : PSG, AS Monaco, Paris Basketball 00:14:00 – Marketing sportif : spécificités du basket vs. football 00:21:00 – Remplir des salles, toucher le grand public 00:28:00 – Expérience spectateur et pricing stratégique 00:35:00 – Modèle économique sans droits TV ni transferts 00:42:00 – Storytelling, documentaire et activation de marque 00:49:00 – Management, équipe et perspectives du club 00:56:00 – Conseils clés en marketing du sport 01:03:00 – Conclusion Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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[REDIFF] - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe 1:22:52

17 weeks之前1:22:52

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L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 4 octobre 2024. “On fournit des prestations de communication hyper fortes aux marques. On est capable de mettre leur hero product dans la main d’une cliente qui aura toute son attention dessus”. Laurent Kretz rencontre Quentin Reygrobellet, cofondateur et président de Blissim (anciennement JolieBox et BirchBox). Il nous partage les coulisses de cette aventure entrepreneuriale qui s’étale sur 13 années (rachats, LBO, rebranding). Quentin nous explique aussi comment il s’est imposé comme la première offre de beauty discovery par abonnement en France et en Europe. Avec lui, on décrypte aussi la force de sa plateforme dans le retail media pour aider les marques à gagner en notoriété, lancer de nouveaux produits et collecter des avis qualifiés. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:00 - Collecter des avis qualifiés de ses abonnés et aider les marques à capitaliser dessus ; 00:12:15 - Nouer un partenariat avec le leader américain pour toucher plus facilement les US ; 00:20:15 - Racheter et rebrander sa propre marque ; 00:34:55 - Se transformer en retail media pour aider les marques partenaires à gagner en notoriété ; 00:46:40 - Expériencialiser la découverte de chaque box pour générer du contenu sur les réseaux sociaux ; 00:57:00 - Offrir le meilleur ROI de tous les médias confondus pour les marques beauté ; 01:01:20 - Travailler sa base de clients pour réactiver ceux qui se sont désabonnés ; 01:10:00 - Ouvrir sa propre boutique pour pouvoir travailler avec de grandes marques en s’adaptant à leurs exigences de distribution. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#348 - Duralex : nouveau souffle digital et e-commerce de la marque iconique 1:02:55

18 weeks之前1:02:55

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Peggy Sadier , Directrice e-commerce et digitale de Duralex , marque verrerie emblématique qui vient de fêter ses 80 ans. Avec une expertise en transformation digitale et croissance rapide dans des entreprises patrimoniales. Peggy souligne l’importance d’embarquer les équipes, d’arbitrer entre retail, food service et D2C, et d’innover pour toucher de nouveaux clients. Les temps forts : 00:00:00 – Introduction et présentation de Peggy Sadier 00:03:00 – Son parcours et ses expériences 00:16:00 – Duralex : histoire, actualité et stratégie e-commerce 00:23:00 – Retail, food service, D2C : arbitrages et complémentarités 00:30:00 – CRM, acquisition et fidélisation 00:37:00 – International, nouveaux marchés et adaptation 00:44:00 – Management et conseils pour transformer 00:56:00 – Transmission, résilience et conseils clés 01:03:00 – Perspectives d’avenir pour Duralex Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#347 - Meert : innover et transformer sans se travestir - le digital dans une startup centenaire 1:06:22

19 weeks之前1:06:22

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Johann Petit , Directeur Digital et Opérations de la maison Méert , institution pâtissière lilloise fondée en 1607. Ensemble, ils lèvent le voile sur les coulisses de la transformation digitale d’une marque patrimoniale, symbole de l’excellence gourmande française. Johann revient sur son parcours d’entrepreneur, la création et la revente de sa première société, et partage sans filtre les leçons tirées d’un rachat complexe. Il explique comment il a digitalisé Méert : préserver l’ADN de la marque tout en innovant, gérer la production en période de forte saisonnalité et déployer une stratégie omnicanale, du salon de thé Louis Vuitton à la distribution B2C, B2B2C et Chronodrive Les temps forts : 00:00:00 – Introduction 00:07:00 – Parcours entrepreneurial de Johann Petit et premières expériences 00:14:00 – Rachat de société, synergies et défis de l’omnicanalité 00:21:00 – Gestion de la croissance, saisonnalité et distribution multicanale 00:28:00 – Digitalisation de Méert : innovations, opérations et transmission 00:35:00 – Leçons tirées des échecs, résilience et adaptation stratégique 00:42:00 – Pérennité, transmission et conseils pour les entrepreneurs 00:49:00 – Transmission, adaptation et gestion de l’héritage 00:56:00 – Nouveaux marchés, international et perspectives d’avenir Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#346 - Nutrimuscle : Réduire la dépendance au paid et fidéliser durablement 1:12:32

20 weeks之前1:12:32

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Aujourd’hui, Laurent Kretz accueille Ramzi Ramrani , Directeur du Digital chez Nutrimuscle , une marque de complément alimentaire. Ensemble, ils reviennent sur les choix structurants qui ont permis à Nutrimuscle de passer de 4 à 40 millions d’euros de chiffre d’affaires, tout en restant fidèle à ses valeurs de transparence et de qualité. Découvrez comment Nutrimuscle a su conjuguer innovation technologique, transparence produit et excellence du service client. Entre intégration de l’IA, pédagogie auprès des clients et attention portée à chaque étape de la croissance, Ramzi Ramrani partage les leviers concrets qui font la différence et inspirent à bâtir une marque solide et pérenne. Dans cet épisode : 00:00:00 – Introduction, IA et innovation produit 00:06:36 – ADN de Nutrimuscle et positionnement sur le marché 00:17:00 – Stratégies digitales, IA et gestion des avis client 00:21:30 – Acquisition, fidélisation et diversification des gammes 00:31:45 – Repeat business et animation de la base client 00:54:00 – Conseils de Ramzi pour durer dans le e-commerce 01:03:10 – Adaptation de l’offre et élargissement des personas 01:07:45 – Retour d’expérience sur la gestion de la croissance Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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HS - Live à Lyon : LDLC, distributeur spécialiste à marque grand public, les secrets d’un géant du e-comm français 1:04:59

21 weeks之前1:04:59

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Dans cet épisode en partenariat avec Shopify , Laurent Kretz reçoit Olivier de la Clergerie , Directeur Général et cofondateur du Groupe LDLC , pour un épisode enregistré en live à Lyon au sein du prestigieux Grand Hôtel-Dieu. Ensemble, ils explorent la trajectoire impressionnante d’un des pionniers du e-commerce français, qui a su évoluer d’un distributeur spécialiste à une marque grand public tout en gardant une exigence de service premium. Dans cet échange, on découvre que rendre son expertise accessible, miser sur le branding sportif et culturel, réussir l’intégration humaine lors des croissances externes, et maintenir un service client d’excellence sont des leviers essentiels pour bâtir une marque e-commerce forte et durable. Dans cet épisode, Laurent et Olivier reviennent sur : 00:00:00 – Introduction et parcours d’Olivier de la Clergerie 00:07:30 – Le pari du naming sportif : LDLC Arena et ASVEL 00:12:10 – Diversification et gestion multi-marques 00:22:30 – Développement du B2B et adaptation au marché 00:27:50 – Les défis de la croissance externe et l’importance de l’humain 00:38:20 – L’impact du digital sur la relation client 00:46:30 – Vision d’avenir et conseils aux entrepreneurs 00:54:00 – Les enjeux de la logistique et de l’expérience client Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#345 - Catch up Wecasa : Les secrets d’une marketplace de services à domicile à 60M de CA 1:12:41

22 weeks之前1:12:41

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Pierre André , co-fondateur de Wecasa , un acteur majeur dans les services à domicile (ménage, garde d’enfants, coiffure, etc.). Depuis leur dernière rencontre en 2020, Wecasa a connu une évolution fulgurante, atteignant 60 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2024. Pierre revient sur l’histoire de cette entreprise, de ses débuts avec 3 000 professionnels à la gestion de 15 000 aujourd'hui, et de la crise du Covid qui a accéléré leur développement. Pierre partage sa vision sur l’importance de diversifier les canaux d’acquisition et de fidélisation, avec un focus sur l'influence et la communication offline (métro, bus). Un échange riche en enseignements sur la gestion d’une entreprise de services, l'internationalisation et l'optimisation des coûts. Timecodes : 00:00:00 - Introduction, retour sur l’histoire de Wecasa 00:05:00 - De la crise du Covid à l’ascension de l’entreprise 00:12:45 - Stratégie de fidélisation et d’acquisition clients 00:20:10 - Le rôle du service client et l’impact de l’automatisation 00:30:20 - Internationalisation de Wecasa et enjeux de l’expansion 00:40:30 - Les défis d’un modèle marketplace dans le secteur du ménage 00:57:20 - Ouverture à l'internationale, l’approche des nouveaux marchés 01:05:10 - Vision entrepreneurial à court et long terme Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#344 - Petits Pas de Géant : Réinventer le marché de la chaussure enfant avec du bouche à oreille 1:01:34

23 weeks之前1:01:34

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Maud Leveque et Mouaad Ariss, cofondateurs de Petits Pas de Géant , une boutique en ligne spécialisée dans les chaussures souples et respectueuses du développement des pieds des enfants. Ensemble, ils partagent le parcours de la marque : de la première commande groupée de chaussures pour enfants à la création d’un e-commerce florissant, en passant par les défis de la croissance rapide et les enjeux de la gestion des stocks. Maud et Mouaad racontent également comment ils ont fait évoluer leur offre pour répondre aux attentes des parents. Ils reviennent aussi sur leur stratégie d'acquisition, qui repose en grande partie sur le bouche-à-oreille et les réseaux sociaux, ainsi que leur volonté de s’assurer de la qualité de chaque produit proposé. Timecodes : 00:00:00 : Introduction de Petits Pas de Géant 00:05:15 : De la commande groupée pour les parents de l’école à la création d’un site e-commerce 00:10:25 : Le rôle du bouche-à-oreille dans leur stratégie d’acquisition 00:18:40 : Les enjeux de la croissance rapide et de la gestion des stocks 00:25:00 : Le lancement de leur propre marque de chaussures 00:30:00 : Stratégies de service client et d’optimisation de l’expérience 00:35:00 : Vision éducative & sensibilisation des parents 00:40:00 : Outils, SEO & perspectives 00:47:30 : Un projet engagé, une croissance maîtrisée Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#343 - Catch-Up Lilly Skin : Résilience, stratégie et revente d’une marque qui cartonne 1:34:52

24 weeks之前1:34:52

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Dans ce catch-up exclusif, Laurent retrouve Timothée Briois et Christophe Navarro , cofondateurs de Lilly Skin , pour revenir sur trois années de croissance exceptionnelle qui les ont propulsés à près de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires, mais aussi sur les grandes turbulences de 2024. Ils partagent sans filtre les leviers clés de leur succès : une stratégie marketing multicanal intégrant publicité digitale, emailings personnalisés et segmentation fine, un panier moyen élevé et une base clients fidèle. Timecodes détaillés : 00:00:00 Le succès initial et les premiers défis 00:15:30 Stratégie marketing : publicité, emailings, base clients 00:28:00 Gestion du panier moyen et optimisation 00:40:00 Impact des évolutions législatives sur la marge 00:52:30 Pression fiscale et contrôle 01:05:00 Lutte contre la contrefaçon et copies produits 01:18:00 Gestion des équipes et tensions humaines 01:30:00 Décision de revente : apprentissages et conseils Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#342 - IA & SEO : Révolutions, stratégies et avenir du référencement avec l’IA 1:15:40

25 weeks之前1:15:40

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Sylvain Peyronnet , cofondateur de Babbar.tech et chercheur en IA, ainsi que Grégory Pairin , directeur e-commerce chez Ocarat , spécialiste du référencement naturel et du digital. Ensemble, ils explorent l’évolution majeure du SEO à l’ère des modèles de langage et des moteurs de recherche génératifs. Ils décryptent les coulisses du fonctionnement des algorithmes Google, les fuites de données qui révèlent leurs vérités cachées, et l’impact grandissant des données comportementales dans le référencement. Sylvain explique comment les modèles comme BERT et GPT révolutionnent la compréhension des requêtes et la synthèse de réponses. Grégory partage l’expérience terrain d’un e-commerçant dont le SEO représente près de 40% du chiffre d’affaires. Ils analysent aussi les nouveaux enjeux : la complémentarité du SEO classique avec le référencement optimisé pour les moteurs génératifs, les stratégies à adopter face à cette évolution, et les pièges à éviter. Un épisode pour tous ceux qui veulent anticiper et maîtriser la visibilité digitale de demain. Timecodes clés : 00:00:00 Introduction et présentation des invités 00:05:20 Histoire et évolution du SEO 00:22:50 Fuites Google & données comportementales dans le référencement 00:34:00 L’arrivée des modèles de langage et leur impact sur le SEO 00:44:00 Qu’est-ce que la Generative Search Engine Optimization (GSO) ? 00:54:00 Stratégies pratiques pour apparaître dans les réponses des moteurs génératifs 01:05:00 Enjeux futurs et conseils pour les e-commerçants Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#341 - LePantalon : De salariée à CEO, la stratégie de Julia Suillaud pour diversifier une offre monoproduit 1:00:05

26 weeks之前1:00:05

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julia Suillaud , directrice générale chez LePantalon , une marque de vêtements intemporels et responsables. Arrivée initialement comme salariée, Julia reprend progressivement les rênes jusqu’à devenir CEO puis actionnaire, pilotant ainsi une transformation complète de la marque. Ensemble, ils reviennent sur les défis majeurs de cette reprise : la relance stratégique de la ligne femme après des premiers tests mitigés. Ils abordent également les ajustements faits après l’impact du Covid sur les approvisionnements, et les arbitrages produits pour répondre à la demande dans un contexte inflationniste. Julia partage également les coulisses de la refonte de la plateforme de marque, la migration réussie vers Shopify, et la mise en place d’une stratégie omnicanale efficace pour harmoniser l’expérience entre le digital et les points de vente physiques. Timecodes : 00:00:00 : Introduction 00:07:00 : Impact du Covid et relance de la gamme femme 00:12:45 : Adaptations produit et stratégie tarifaire en période d’inflation 00:18:30 : Migration vers Shopify et refonte de la marque 00:24:50 : Omnicanalité et nouvelles stratégies retail 00:42:00 : Gouvernance, équipe et stratégie de croissance 💡 Un échange sur la gouvernance, l'optimisation opérationnelle et la croissance raisonnée d'une DNVB. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#340 - Catch-up Retailoscope : IA, clienteling, storytelling... l’expérience client au coeur de la boutique 1:13:43

27 weeks之前1:13:43

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Nicolas Rebet , fondateur de Retailoscope , cabinet de conseil et média spécialisé dans l’innovation retail pour les maisons de luxe, mode et beauté. Deux ans après un premier échange, Nicolas revient dans Le Panier pour dresser un état des lieux des mutations du retail haut de gamme. Il partage avec nous les signaux faibles à suivre de près : intelligence artificielle, storytelling sensoriel, transformation du rôle du vendeur, clienteling par WhatsApp, retail design multilocal… 📌 Les temps forts de l’épisode : 00:00:00 : Introduction 00:02:34 : Missions et vision de Retailoscope 00:07:53 : Rôle central du vendeur et formation continue 00:14:55 : Le client veut une expérience enrichissante, pas transactionnelle 00:18:44 : CRM, data et équilibre humain/tech dans le luxe 00:26:08 : WhatsApp comme canal d’échange premium 00:28:24 : L’IA en boutique : usages, limites et posture des maisons 00:38:27 : Les outils du retail augmenté : ce qui marche (et ce qui ne marche plus) 00:40:07 : Tendances retail Asie, Europe, US 00:54:32 : Le pouvoir du son et la mémoire sensorielle 00:59:36 : Vendeur boutique vs. vendeur à distance : deux métiers différents 01:04:16 : L’essor de la seconde main et des dupes 01:11:04 : Vers un retail plus concentré, plus stratégique 💡 Un épisode pour comprendre les nouveaux codes du retail de luxe : innovation utile, humanité augmentée et storytelling maîtrisé. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#339 - Lemahieu : D’une entreprise textile de 1947 à une marque e-commerce à succès 1:01:16

28 weeks之前1:01:16

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Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Nicolas Thebaud , Responsable Marque, Communication et Commerce digital chez Lemahieu , une maison centenaire du textile, labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant. Historiquement, Lemahieu est un sous-traitant pour d’autres marques (1083, Le Slip Français, Jules…). En 2018, l’entreprise entame un virage ambitieux : devenir une marque propre en e-commerce. Le tout en maintenant son exigence industrielle et en préservant son ancrage local. 📌 Les temps forts de l’épisode : 00:00:00 : introduction 00:03:45 : Qu’est-ce qu’une marque fabricante ? 00:08:00 : Le rachat de l'entreprise et l'ambition D2C 00:14:00 : Fusion des marques et relance du site e-commerce 00:18:13 : La culotte menstruelle comme levier digital 00:26:50 : Maîtrise de la chaîne de production et des matières 00:35:40 : Développement e-commerce : de 10 commandes/mois à 2M€ de CA 00:43:39 : Rentabilité, pricing, drops & flux tendu 💡 Un modèle de transformation, entre exigence industrielle, branding organique, logique produit et transmission d'un savoir-faire unique. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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# HS - Live à Toulouse : Distribution, marketplace, exit : tout ce qu'on ne dit jamais, avec Brico Privé et Le Petit Ballon 1:32:29

29 weeks之前1:32:29

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Pour ce nouvel épisode enregistré en public au 7bis à Toulouse , Laurent Kretz reçoit deux invités : Julien Boué , cofondateur de Brico Privé , et Clément Thibault , ex-DG de Le Petit Ballon , puis de Brico Privé et aujourd'hui Operating Partner & investisseur. Un épisode sur l'hypercroissance, les modèles économiques hybrides, les enjeux de la marketplace, le pilotage du BFR et la gestion de l'offre. 📌 Les temps forts de l’épisode : 00:00:00 : Introduction 00:02:54 : Genèse de Brico Privé et choix du modèle vente événementielle 00:09:15 : Structuration logistique et intégration progressive des fonctions 00:17:03 : Le passage de 20M€ à 60M€ grâce à la découverte de marques européennes 00:20:13 : Le mindset 100% orienté offre 00:24:51 : Budget marketing, repeat, et activation du cercle vertueux 00:39:00 : Histoire du Petit Ballon et le rachat 00:43:27 : Synergies logistiques et acquisition 00:49:58 : Les plafonds de verre et les modèles de croissance hybrides 01:01:48 : Les limites du modèle marketplace 01:04:13 : Effet Covid, explosion des ventes et déséquilibres de rentabilité 01:10:46 : L’après Brico Privé : Operating Partner, engagement et impact 💡 À travers leurs témoignages croisés, Julien et Clément livrent une véritable masterclass sur le passage de 0 à 200M€ de chiffre d'affaires, les virages à négocier, et les arbitrages entre vision produit, modèle économique et levées de fonds. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#338 - Chabiothé : 0 pub, 2 millions de CA, 1 recette artisanale 1:00:46

30 weeks之前1:00:46

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Nicolas Haffner , fondateur de Chabiothé , une marque de thé bio qui s’est construite autour d’un modèle simple et efficace : une croissance organique, des produits faits maison, et une relation client directe, sans jamais avoir recours à la publicité payante ni aux levées de fonds. Chabiothé, c’est aujourd’hui 2 millions d’euros de chiffre d'affaires, 8 salariés, une gamme de 50 références de thés et plantes bio… et tout cela sans jamais avoir dépensé un centime en achat média. Les temps forts de l’épisode : 00:00:00 : Introduction & genèse du projet Chabiothé. 00:07:00 : Pourquoi choisir de vendre du thé en 200g et la stratégie du packaging. 00:15:00 : Amazon comme catalyseur de croissance et non comme une cage dorée. 00:24:00 : La philosophie Zéro Ads : dépendance ou liberté ? 00:31:00 : Personnalisation, relation client et plaisir du produit : un modèle différent. 00:43:00 : La distribution, la croissance choisie et leur positionnement dans l’univers D2C. 💡 Cet épisode revient sur les choix qui ont permis à Chabiothé de s’imposer comme une marque forte, fidèle à ses valeurs et consciente des enjeux liés à l’e-commerce et à la D2C. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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#337 - Tikino : 3 ans, 2 pivots, 1 projecteur qui cartonne 54:18

31 weeks之前54:18

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Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Laurène Altmayer , cofondatrice de Tikino , un projecteur immersif pour les enfants de 3 à 10 ans. Pensé comme une alternative apaisée aux écrans, Tikino associe un appareil physique et une bibliothèque numérique de contenus ludo-éducatifs. 🎯 En 3 ans, Tikino a validé un prototype, réalisé deux pivots, levé plus de 800K€, atteint un million d’euros de chiffre d’affaires… et tout cela sans dépenser en publicité . 📌 Les temps forts de l’épisode : 00:00:00 : Introduction & genèse du projet Tikino. 00:04:15 : Les pivots et l’évolution du hardware. 00:10:32 : Construire un catalogue de contenus pour enfants. 00:17:48 : Trouver le bon prix pour un produit complexe. 00:23:00 : Acquisition 100% organique : influence & bouche-à-oreille. 00:31:40 : SAV, logistique, BFR : les coulisses du hardware. 00:38:55 : Retail, international, plateformes : les prochaines étapes. 💡 Un épisode sur les enjeux du hardware en D2C , l’importance de la qualité produit, et les arbitrages concrets à faire quand on crée une marque dans l’univers enfant + culture + tech . Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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Hors-série Shopify : Automatiser, connecter, performer - la méthode Weebot avec Shopify 17:32

31 weeks之前17:32

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Dans cet épisode spécial du Panier en partenariat avec Shopify , Laurent Kretz reçoit Pierre Asteix , Directeur des opérations de Weebot , pour un retour d’expérience terrain sur la mise en place de Shopify POS . Fondé dans une chambre d’étudiants il y a 10 ans, Weebot est devenu un acteur majeur de la mobilité électrique avec 15M€ de CA, 4 boutiques, 2 entrepôts et une logistique 100% internalisée. Passé de fichiers Excel à un système POS unifié, Weebot a connecté tout son catalogue, ses paiements, son CRM, sa logistique et ses outils de support client autour de Shopify. 📌 Les temps forts de l’épisode : [00:00:00] – Introduction & histoire de Weebot. [00:03:14] – Des fichiers Excel à Shopify POS : pourquoi ils ont sauté le pas. [00:08:13] – Comment les vendeurs ont été formés et les process créés. [00:09:34] – Suivi des paiements, des stocks, tracas de caisse : tout est tracé. [00:12:28] – Shopify Flow et expérience post-achat automatisée. [00:13:48] – Gestion des transferts, inventaire, prévision : tout est connecté. [00:15:22] – Les pistes d’amélioration souhaitées sur l’inventaire. 💡 Un retour d’expérience concret pour toutes les enseignes qui veulent professionnaliser leur gestion retail. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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Hors-série Shopify : Comment Weebot optimise son stock et l’expérience client avec Shopify 10:36

31 weeks之前10:36

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Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino , Senior Account Executive chez Shopify , pour explorer comment Weebot , spécialiste de la mobilité électrique, a optimisé son stock et son expérience client grâce à Shopify POS. Avec plusieurs points de vente et un fort volume de commandes en ligne , Weebot devait centraliser ses stocks et fluidifier ses opérations. Grâce à Shopify POS, la marque a su réduire de 50% le temps de passage en caisse , améliorer la satisfaction client et synchroniser ses ventes physiques et digitales. 📌 Les temps forts de l’épisode : [00:00:00] – Introduction [00:02:51] – Pourquoi Weebot a migré vers Shopify POS pour unifier son commerce. [00:04:40] – Centralisation des stocks et des données clients en temps réel. [00:07:25] – Expérience client en magasin : comment améliorer la satisfaction et l’upsell. [00:07:52] – Passage en caisse optimisé : diviser le temps d’attente par deux. [00:09:42] – Gestion des paiements et suivi des performances : un gain de temps pour les équipes. 💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant structurer leur retail et digitaliser leur gestion des stocks avec Shopify. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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Hors-série Shopify : Migration e-commerce, retail et POS - le cas Odaje décrypté 13:49

31 weeks之前13:49

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Dans cet épisode du Panier en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino , Senior Account Executive chez Shopify , pour analyser la transformation de Odaje (anciennement Monsieur Moustache). Avec plus de 15 boutiques et une forte présence en ligne , la marque a fait le choix de Shopify Plus et Shopify POS pour fluidifier la gestion de ses stocks, synchroniser ses données clients et optimiser son expérience retail. 📌 Les temps forts de l’épisode : [00:02:15] – Pourquoi Odaje a migré vers Shopify Plus et POS. [00:03:54] – Unification des stocks et des données clients : un game-changer. [00:05:19] – Formation des vendeurs et adaptation des magasins à la digitalisation. [00:06:27] – Expérience client améliorée : comment le retail tire parti de l’e-commerce. [00:07:42] – Gestion des paiements et réconciliation : simplifier l’encaissement et les stocks. 💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant optimiser leur commerce physique et digital avec Shopify. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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Hors-série Shopify : Le commerce unifié vu du retail 13:07

31 weeks之前13:07

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Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino , Account Executive Retail chez Shopify . Ils abordent l'impact du commerce unifié et de Shopify POS sur la gestion des stocks, la personnalisation client et l'optimisation des ventes en magasin. L’exemple d’ Asphalt montre comment unifier ses canaux de vente et simplifier l’expérience client grâce à un stock unique et une data centralisée. 📌 Les temps forts de l’épisode : [00:00:00] – Introduction [00:02:51] – Pourquoi Shopify POS est la solution pour relier e-commerce et retail. [00:04:28] – Unifier les stocks et optimiser l'inventaire : le cas Asphalt. [00:06:27] – Améliorer l'expérience client avec le clienteling et la data capture. [00:07:52] – Encaissement mobile et tap-to-pay : fluidifier le passage en caisse. [00:09:42] – Comment personnaliser l'expérience en magasin et booster la conversion. 💡 Un épisode essentiel pour les marchands qui veulent structurer leur retail avec Shopify. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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Hors-série Shopify : Maximiser son commerce unifié : data, clienteling et expansion 11:11

31 weeks之前11:11

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Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle , Merchant Success Manager chez Shopify , pour explorer les leviers d'optimisation post-commerce unifié . Après la mise en place d'un commerce unifié, de nombreuses opportunités s'offrent aux marchands pour maximiser leurs performances et enrichir l'expérience client . Cet épisode détaille les étapes essentielles : data capture, clienteling, expansion internationale et omnicanalité avancée . 📌 Les temps forts de l’épisode : [00:00:00] – Introduction [00:02:26] – Shopify POS et commerce unifié : quels premiers gains ? [00:02:47] – La data client comme levier d’expérience et de conversion. [00:03:42] – Comment optimiser le retail grâce au clienteling et à la personnalisation. [00:08:42] – Expansion internationale : comment Shopify POS facilite le déploiement multi-pays. [00:09:40] – Les KPIs à suivre pour mesurer l'impact d'une stratégie optimisée. 💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant aller plus loin avec leur commerce unifié. Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts , Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa , du label Orso Media . Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.…

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Hors-série Shopify : Pourquoi Shopify POS change la donne en retail 14:37

31 weeks之前14:37