使用Player FM应用程序离线!
#264 SHORT: 12 Tipps zur besseren Serviceorientierung
Manage episode 418121196 series 2711759
In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen überzeugen mit der hohen Qualität ihres Services.
Kapitel:
(00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung
(02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden
(04:03) Klare Organisationskultur
(05:40) Zuhören der Kunden
(06:09) Aufbau von persönlichem Vertrauen
(06:44) Zusammenfassung und Ausblick
Shownotes:
Kostenlose Zertifizierung zur HubSpot Service-Software:
https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software
___________________________________________________________________
Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com
Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
297集单集
#264 SHORT: 12 Tipps zur besseren Serviceorientierung
Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM
Manage episode 418121196 series 2711759
In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen überzeugen mit der hohen Qualität ihres Services.
Kapitel:
(00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung
(02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden
(04:03) Klare Organisationskultur
(05:40) Zuhören der Kunden
(06:09) Aufbau von persönlichem Vertrauen
(06:44) Zusammenfassung und Ausblick
Shownotes:
Kostenlose Zertifizierung zur HubSpot Service-Software:
https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software
___________________________________________________________________
Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com
Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
297集单集
所有剧集
×欢迎使用Player FM
Player FM正在网上搜索高质量的播客,以便您现在享受。它是最好的播客应用程序,适用于安卓、iPhone和网络。注册以跨设备同步订阅。