EP27 向「暴力溝通」說不！ 「有效且友善的溝通」？四個步驟讓你與他人的關係更和諧更愉快！（上）

沒什麼聊(療)不起

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Wish for World Peace🙏
你常常覺得不知道怎麼好好地跟另一半/家人/小孩/朋友/同事/上司溝通嗎？
你常常覺得跟人吵架或衝突很心累嗎？
你常常覺得你每次的「溝通」好像並沒有得到想要的結果，反而關係越來越差？
「好好說話」真的不容易！
到底要怎麼樣「有效且友善」的溝通，可以不傷感情又得到想要的效果？
四個步驟我們一起學起來！
📌本集重點＆時間軸
06:00 「暴力溝通」是什麼？
07:30 「溝通」應是有效、舒服、友善、溫暖的
11:40 「非暴力溝通」第一步驟：觀察（observation）--客觀陳述事實
12:35 重點1：「不帶評判」，評判只會激發對方防禦
14:40 重點2：「耐心」是所有愛的基礎
17:50 衝突常起於一時的「不耐煩」
18:30 「非暴力溝通」第二步驟：感受（feelings）--誠實、勇敢、清楚地說出感受
19:15 重點1：描述「自己的」內心感受
20:30 重點2：用「清楚的」字眼表達情緒
21:55 華人文化普遍忽略情感教育
23:45 「家醜不外揚」？「男兒有淚不輕彈」？
25:20 展現脆弱與感受有助好的關係
31:00 “你剛剛講○○○，我覺得很不舒服”
📝補充資料：
📚啟點文化-心理敲敲門-關係裡的「不耐煩」，可以怎麼解？
https://www.koob.com.tw/video/c541dD9B5250Fb279E87
📚馬歇爾．盧森堡（2019）。《非暴力溝通：愛的語言》。光啟文化出版。https://www.books.com.tw/products/0010831754
📚賴佩霞（2020）。《我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課》。早安財經出版。https://www.books.com.tw/products/E050069229
（書中提到有助辨識情緒感受的詞彙，我們節錄在臉書文章的留言區喔）
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章节

1. 「暴力溝通」是什麼？ (00:06:00)

2. 「溝通」應是有效、舒服、友善、溫暖的 (00:07:30)

3. 「非暴力溝通」第一步驟：觀察（observation）--客觀陳述事實 (00:11:40)

4. 重點1：「不帶評判」，評判只會激發對方防禦 (00:12:35)

5. 重點2：「耐心」是所有愛的基礎 (00:14:40)

6. 衝突常起於一時的「不耐煩」 (00:17:50)

7. 「非暴力溝通」第二步驟：感受（feelings）--誠實、勇敢、清楚地說出感受 (00:18:30)

8. 重點1：描述「自己的」內心感受 (00:19:15)

9. 重點2：用「清楚的」字眼表達情緒 (00:20:30)

10. 華人文化普遍忽略情感教育 (00:21:55)

11. 「家醜不外揚」？「男兒有淚不輕彈」？ (00:23:45)

12. 展現脆弱與感受有助好的關係 (00:25:20)

13. “你剛剛講○○○，我覺得很不舒服” (00:31:00)