EP27: PM的日常 - 淺談變革管理,系統落地了,但你的用戶是否還在天上飄?

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EP27: PM的日常 - 淺談變革管理,系統落地了,但你的用戶是否還在天上飄?
最近上了一門有趣的課,Taking Change of Change,是Prosci變革管理的基礎入門班,趁記憶猶新,趕快來跟大家分享。
我們在做專案的時候,通常專注在技術、開發和交付,但忽略了或小看了被影響的那一群人,以為用幾場景教育訓練就能搞定,但上線才發現一堆人不會用,或是很排斥,讓系統後續的運作蒙上了一層陰影。
Prosci認為,要在技術和人這二方面都成功,才能稱作成功的改變,所以他提出了PCT和ADKAR模型,來協助評估改變的現況及風險,以及如何對症下藥?
歡迎收聽我的分享。
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