))
Hoe vormen retailers een brug naar de klant? | Retail Koplopers #3
Manage episode 301792599 series 2979544
内容由Tilroy提供。所有播客内容（包括剧集、图形和播客描述）均由 Tilroy 或其播客平台合作伙伴直接上传和提供。如果您认为有人在未经您许可的情况下使用您的受版权保护的作品，您可以按照此处概述的流程进行操作https://zh.player.fm/legal。
Wat is de positie van de winkelmedewerker ten opzichte van de klant? Welke invloed hebben ze op je concept en je winkelbeleving? Is er nog toekomst voor de winkel? Dat en veel meer vragen en antwoorden over klanten, beleving mystery shopping met onze gast van vandaag, Saskia Lips.
Belangrijkste inzichten op een rijtje:
00:00 Saskia Lips aan het woord
0:46 Evolutie naar de belevingseconomie
01:13 Beleving, experience of identificatie?
01:51 Het prijsconcept van Action
02:43 De positie van de winkelmedewerker ten opzichte van de klant
04:27 Invloed van winkelmedewerkers op je concept en je winkelbeleving
05:13 Uitblinken in minder doen en daar de beste in worden
06:24 Gemiste kansen aan de kassa
07:13 De toekomst van de winkel
08:27 Mystery shopping
09:00 Doelklanten en schijnklanten
09:58 De '7-3-1 regel'
11:32 Een gouden tip?
--
Retail Koploper - Saskia Lips:
Saskia Lips heeft jarenlang het shoppen gecultiveerd tot een wetenschap. Als superklant ondersteunt ze sinds 2000 individuele winkels en retailketens in alle branches om zich zo goed mogelijk te richten op de klant. Haarscherp brengt ze de kansen en bedreigingen in beeld en geeft zij de wapens waarmee elke winkel succesvol kan zijn.
--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.
Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/
Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy
22集单集
分享
