EP6. 聊聊中美软件产品设计的文化差异

西岸偏北 West Coast Talk

本期主持：Indigo & Brad

本期分享： Eico Design 联合创始人 - Rokey Snapchat 产品设计 & UX Offer 创始人 - 于航； FutureForm UX创始人 刘梦溪； Microsoft Teams 产品设计 Fang Yang；

**- 00:00 于航，Andy，Rokey，Fang，Indigo，Brad 各自简介 **

**话题一：中美产品设计上是否存在差异？具体是什么？ **

09:30：美国为什么看不到国内很流行的开屏广告（于航） 09:30：为什么海外 Saas 产品一个用户可以卖 125美金一个月（于航） 16:09：facebook，twitter 产品更新非常关心社会舆论影响（Indigo） 17:06：东亚高语境文化和西方低语境文化对产品的影响（Andy） 21:34：对比 Tiktok、微博的广告投放平台也有明显差异（于航 & Indigo） 23:17：产品设计可以分为产品结构和信息密度两个层次（Rokey） 24:48：网易云音乐和 Spotify 的体验差异（Fang） 26:59：中美产品差异是阶段性和局部的，ToC 某些方面已领先北美，ToB 尤其是 SaaS 落后较多（Brad）

**话题二：哪些原因造成中美产品设计的差异？ **

33:20：国内产品经理要考虑很多商业逻辑，北美的设计师能影响产品的程度更大 （Andy） 35:28：到底谁说了算？产品决策机制的差异（Brad） 38:31：Snap Story 创新就来自于一个设计师的想法被老板认可（于航） 38:31：ToB 和 ToC 产品中设计师的定位完全不同（于航） 42:36：国内公司的业务导向性极强，北美对与技术如何使用的思考更多（Rokey） 49:39：中国团队曾经给比尔盖茨汇报 QQ 的产品设计，被他评价"fascinating"，仅次于Mac（Brad） 56:22：变量稳定后，同类产品从结构上都会走向最优解（Rokey） 01:01:03：文化性造成亚洲产品的集成化，欧美产品的分散独立（Indigo）

**话题三：中国团队出海国际化产品优势与挑战？ **

01:01:03：平面化美学趋势的形成，是如何降低认知负荷趋势下一系列设计变化结果（于航） 01:12:55：Slack 产品虽是 ToB 的框架，但它的产品语言是非常 ToC 的（Andy） 01:20:16：订阅制在北美是普遍且健康的一种交付模式（Brad） 01:20:07：ToB出海产品设计同理心非常重要（Brad） 01:23:49：欧美市场有软件时代，而同期中国是盗版时代，也跳过了对付费意愿的培养期（Indigo）

**下半场 Speaker 观点摘要（无音频） **

Yaodong

• 新加坡作为服务的支持中心
• 国际化的法律环境
• 印度和东南亚对英语熟悉
• 多元的文化环境与价值观更容易被欧美公司接受

于航（上半场嘉宾）

• SaaS 服务的安全性、可集成性很重要
• 合同的可变通性
• 销售团队很关键

周陟（字节跳动 - 企业服务设计负责人）

• 国内企业通常有定制需求
• 通过产品设计的改进和业务流程的引导
• 融入进企业的生态

蒋涛（CSDN 创始人）

• 中国企业技术人员分层的特殊性
• 大型公司占据了高端的技术人才
• 中小企业的技术能力低下
• 导致技术中层断裂
• 很多 SaaS 企业服务在中小企业没法实施

Bing（微软 Principle Design）

• 不同的 SaaS 它们之间是分层化的
• 大家各负其责 功能非常容易协同
• 从点状的到面状的设计思维
• 从工作流到文化的适应

Zoe（日本SaaS企业服务）

• 日本市场的特点
• 东西方文化融合
• 有平等的美式结构 也有传统等级的亚洲结构
• 小公司进入日本 需要抱大腿
• 美国之外 第二大SaaS市场
• 美国商会 云产业联盟 Salesforce 地位很高