新技能|如何做出正确的集体决策?

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Hi,你好!我是褚笑。


欢迎打开今天的新知日历。

俗话说,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。遇到事情时,人们很喜欢团体决策,觉得集思广益,人多力量大。的确,相对于传统的个人决策,团体决策可以集思广益,. 然而,现实往往是残酷的。


有时, 团体决策甚至适得其反,不但耗费了时间精力,做出的决策还不如个人决策。为什么会这样呢?

美国心理学家艾尔芬·詹尼斯((Irving Janis))指出,这是一种叫做团体迷思的现象(Groupthink)在作祟。


团体迷思主要是指在决策过程中,由于各种原因的存在,团队成员有意让自己的观点与其他人一致,从而导致整个团体缺乏不同的思考角度,不能进行客观分析。

比如著名的美国挑战者号航天飞机失事案。其实飞机起飞前几个月,工程师就知道一些零件有问题,但他们不想让这些负面新闻阻碍正常的飞行计划,抱着“有问题的零件很少,不会产生恶劣后果”的幻想任由项目继续推进,结果发生了悲剧。

研究早就发现,在群体中,人们的行为会受到很多因素的影响。


比如,群体会出现“无懈可击之错觉”,(illusion of invulnerability),这是指团体成员容易过分自信和盲目乐观,忽视潜在的危险及警告。

又比如,集体合理化(Collective rationalization of group's decisions)。


这是指,一旦群体作出了某个决策后,会更多地把时间花在如何将决策合理化上,而不是对它们进行重新审视和评价。

还有,就是我们更熟悉的,群体一致压力,(Direct pressure on dissenters to conform)。也就是说,群体不欣赏不同的意见和看法,对于怀疑群体立场和计划的人,群体总是立即给予反击,但常常不是以证据来反驳,而是冷嘲热讽。


为了获得群体的认可,多数人在面对这种嘲弄时会变得没有了主见,而与群体保持一致。

那么,如何预防出现团体迷思,做出正确的团体决策呢?这里有几种很有效的方法,供你参考。

第一,是雇佣多元人才。团队中要有不同想法和不同背景的人,他们会从不同观点看待问题,从更宽广的基础提供想法。


比如团队中最好既有南方人又有北方人,既有年轻人又有经验深厚的人,既有中国人也有外国人等等,男女比例也要适当。

第二,通过制度鼓励批判性思维。中国的文化偏好中庸,随大流,开会时,如果实在没有人愿意“唱反调”,可以指定一个人来临时担任这个角色。这个人可以由leader指定,也可以大家抽签决定。


这样有点像辩论赛中的立场互换,这个人的主要任务就是从各个角度对决策进行怀疑和挑战。这样不仅可以减轻反对意见的压力,还可以活跃讨论的气氛。

三是给予适当奖励。谁都希望,付出会有收获。如果没有任何回报,那么大家的积极性也会降低。所以在决策时,可以采用恰当的激励措施,激发成员多分享信息。


比如如果决策中采用了某个人的建议,领导可以考虑通报表扬,或者给予金钱上的奖励。

四是让领导后说。如果领导先发表了自己的观点,后面发言的人就很难多角度、多层面发表自己的看法了。所以,为了广开言路,更好汇总各方观点,领导最好最后再说。

五是实施特尔斐法(Delphi method)。特尔斐是希腊的一座古城,城中因为有阿波罗神殿,而成为预告未来的神谕之地。因此,特尔斐有神谕的意思。


特尔斐法是由美国最负盛名的决策咨询机构兰德公司提出的,具体方法是,把决策后形成的决议匿名发送给多个专家,征询专家意见,然后对专家的意见进行整理、归纳、统计,再匿名反馈给各专家,再次征求意见,再集中,再反馈,直到最终得出趋同一致的意见。


这样的决策过程可以发挥每个专家的经验与判断力。

当然,帮助做出正确团体决策的方法还有很多。下次,不妨试试刚才推荐的几种,让集体决策更高效,更合理。


你还有什么做出集体决定的妙招?欢迎在留言区和我分享。


Source:

【TED】如何做出正确的集体决策

http://open.163.com/movie/2018/11/V/8/MDV0BK7SJ_MDV0BQBV8.html

一旦掌握7个原则,团队就会做出最棒的决策

https://www.sohu.com/a/240681071_168180

有效集体决策的7个前提

http://www.doc88.com/p-8139295540438.html

你实现了“群策群力”还是走入了“团体迷思”?

http://www.jintiankansha.me/t/RGRtTqUPm2

警惕!误入“团体迷思”陷阱,你的团队就会变笨!

https://www.sohu.com/a/194372080_590354


撰稿 |王琳琳

主持人 | 褚笑,前中央人民广播电台主持人,《新知日历》节目总监制

主编 | 韩悦思

节目运营 | 李雪婷

专辑图视觉创意 | 贺归昀

主视觉 | 李芳舟


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