Ep64.讀書會|為什麼我的意見老受反對或抵制呢?非主管職如何像領導一樣影響他人!兩大問題三大對策,橫向溝通技巧|哈佛教授《橫向領導力》

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如何像領導一樣影響他人?任何人都是潛在的領導者,都可能提高合作的效率。延續EP63讀書會《橫向領導力》本集為溝通技巧篇。哈佛教授告訴您,為什麼您的意見容易被抵制, 好心被雷親的原因,跟如何有智慧的從根本改善這種狀況... 鼓勵您這周就來應用看看。
★ 本集導讀書籍:哈佛大學教授羅傑.費希爾所撰寫的《橫向領導力》
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★ 本集大綱時間節點:
(00:01:44)橫向管理五大能力回顧
(00:02:21)平級團隊溝通問題+三大對策
(00:03:49)福格行為模型
(00:07:00)封閉式與開放式的提問法案例
(00:11:28)總結:橫向領導力的本質=職場魅力
★ 本集重點整理:
1.0 平級之間的誤會問題:

  • 第一是平級之間進行工作分配或工作建議,很容易被他人誤會,憑什麼對我來指手畫腳的
  • 第二個跟第三都是在安排工作時 認為你是在居高臨下地指揮。拿著雞毛當令箭。

2.0 三個對策:
2.1 首先要做到的就是在溝通中,把解決問題放在首位,而不是對別人的為人或態度做評價,對事不對人。
2.2 為團隊成員提升他們的動機(福格行為模型)
2.3 邀請成員一起參與討論和決策+ 三個事倍功半小技巧:
2.3.1 使用提問:

  • 一是提問時要說明你的目的,這樣別人才不用揣測你的想法,甚至產生誤會;
  • 二是要用開放式的方式來提問,而不是直接給別人選擇題讓對方只能被動選擇。

2.3.2 建議:說出想法、拋磚引玉

  • 表面上 好像 引導大家對你的想法進行質疑、補充、修正。這時候,你實際已在用巧妙的方式,引導大家按照你的思路推進。

2.3.3 以身作則:要高調讓大家看到,成為團隊表率/ 榜樣
#國外商管類 讀書會,Great Managers are made, not born.
管理職人、熱愛學習的夥伴們,用一杯茶的時間,減少眼力腦力轉換成本,內化成你的獨門攻略。
★ 參考資料:
https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3000398 商周
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