#109 CX Praxis. So optimiert Chiesi Pharmaceuticals die Customer Journey. Silke Wiesel bei Peter Pirner

CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

内容由Peter Pirner提供。所有播客内容（包括剧集、图形和播客描述）均由 Peter Pirner 或其播客平台合作伙伴直接上传和提供。如果您认为有人在未经您许可的情况下使用您的受版权保护的作品，您可以按照此处概述的流程进行操作https://zh.player.fm/legal。

4M ago 31:26

MP3•单集首页

Silke Wiesel (Head of CX Central & Eastern Europe) im Gespräch mit Peter Pirner

Zu Gast ist heute Silke Wiesel, Head of CX in Central & Eastern Europe) bei Chiesi Pharmaceuticals.

Silke Wiesel ist eine erfahrene Expertin auf dem Gebiet der Customer Experience und arbeitet bei Chiesi Pharmaceuticals. Ihre umfangreichen Kenntnisse in der Branche ermöglichen es uns, tiefer in die Welt der CX in der Pharmaindustrie einzutauchen.

Und das sind die Themen in der Folge:

Die Customer Journey in der Pharmaindustrie
Gewinnen und binden von Ärzten und Apothekern
Anforderungen von Ärzten und Apothekern
Einheitliche Terminologie und Idealjourney
CX Design und agile Arbeitsmodelle
Customer Journey Atlas
Definition der Pain Points und Entwicklung von Lösungen
Typische Pain Points in der Medizinbranche
Herausforderungen bei der Übergabe von Allgemeinmedizinern zu Fachärzten
Zusammenarbeit mit Wettbewerbern
Verantwortung des CX-Teams bei der Lösung von Schwachstellen

Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

Mehr zur Silke Wiesel gibt es hier auf LinkedIn

Shownotes www.CX-Talks.com

👉 mehr Praxisbeispiele auf der Spotify Playlist #Praxis

Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website

Bitte beachte auch die Informationen des aktuellen Sponsors von CX-Talks.

Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?

folge mir auf LinkedIn
trage dich für regelmäßige Updates ein
buche mich als CX Keynote Speaker
informiere dich zum umfassenden CX Weiterbildungsprogramm

Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an pirner@cx-talks.com.

118集单集