厉害了！戴着VR眼镜快乐地教学

科技不怕问

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当服务技术人员第一次在定期维护过程中遇到更换新型电机轴承的问题时，他可能无法一下回忆起所有相关拆卸工作的顺序。他要先卸下数量繁多的电缆、螺栓、传感器和外壳，才能真正看到目标轴承。更重要的是，每种产品都不相同，而在维修大功率的大型电机时通常还要使用特殊工具。

因为过程非常复杂，西门子维修中心应需为西门子提供继续教育课程。课程的形式多种多样，既包括传统的现场授课，也包括使用VR眼镜和控制器的虚拟课程。

截至目前，这些虚拟课程通常由与工业公司合作的相关机构制作。课程内容循序渐进，严格遵循既定流程，让组装、维护或维修等工作的各个环节易于理解。

然而，这并非最佳解决方案。由机构制作的课程成本高、耗时长。另外，除非付出大量精力与金钱，否则它们将无法在事后进行改变或调整。这就是为什么西门子数字化工业集团与西门子中央研究院合作开发了AR与VR平台“V@RENA”。V@RENA让公司可以灵活且独立地制作自己的VR培训课程。

专家开发的培训课程

西门子中央研究院项目经理Anja Simon表示：“借助V@RENA，专家们可以基于自己的知识，通过在VR环境中与熟悉的产品进行交互来独立制作指导内容。在必要时，如产品或流程发生变化，他们还可以立即修改内容。”

制作课程仅需花费很短时间。西门子数字化工业客户服务部由Georg Schöler领导的团队发现，如果使用者熟悉V@RENA平台的使用，那么创建一节针对一种标准产品的使用课程仅需几个小时。为实现这一点，用户需要用到计算机辅助设计（CAD）模型以及由专家提供的详细知识，必要时还要用到视频或照片。Schöler说：“最终的成品是集合了所有相关信息的整个服务过程的数字化双胞胎。”

在VR环境中完成培训。

戴上VR眼镜，在体验中学习

用户戴上VR眼镜时，他在虚拟世界中的旅程就开始了。用户可以通过在现实环境中移动身体来探索虚拟世界。如果用户所在的工作站空间不够大，他只需轻轻一点，将光线射向所需位置，就能直观地与和各种产品同比例的3D模型进行交互。

从功能的角度上来说，如果你想制作简单的分步进行的指导课程，只需加入让用户能够抓住单个对象并将其移动到所需位置的功能即可。如果想完成更复杂的指导，则可以通过叠加图像、视频、指令或专家音频评论等额外信息来实现。这样，受训人员就可以受益于专家的丰富经验，学习新知识。这种真实的互动也保证内容可以在他们的记忆中变得更加深刻。“根据我的自身经历，在这种环境中学习是非常有趣的。”西蒙说。

平板电脑上的AR

借助V@RENA，用户也可以在iOS平板电脑或HoloLens等AR设备上使用这些内容，且无需支付任何额外费用。一款专用的AR应用程序可以利用平板电脑的摄像头来识别机器与组件，将相关笔记内容投射到实际产品上，并以这种方式指导服务技术人员完成特定任务的各个具体步骤。这款应用程序还可以拍照或添加评论。相关内容可以在未来被整合入VR培训课程中。Schöler说：“服务专家现在有了一个很好工具。他们不仅可以在现场获得所需支持，还能为改进内容出一份力。”

Anja Simon 在平板电脑上演示AR。

虚拟和现实的差距正在不断缩小。基于V@RENA，西门子中央研究院的研究人员正在寻找能让多人同时参加培训课程的方法。一旦实现，就算身在不同大陆，专家和受训者依然可以在虚拟现实中见面。